#27 離職と期待理論

【テーマ】 仕事で高い業績を上げていても、「もう続けられない…」と感じたことがある方、いらっしゃるのではないでしょうか？ どのようなことが要因になっているのか。 リスナーさんからいただいたおたよりをもとに考えます。 【内容】 ・会社を辞める（離職）理由について。 →一生懸命業務に取り組んでいても、期待と合致していない。 →満足感がない、正当に評価をされていないと感じる。 ・人間は、自分に対する正当な評価を期待するもの。 →実際にもらえた評価が全然違った→「期待が裏切られた」ということに。 ・管理者は期待をうまく扱わなければ、部下は積極的に「行為したくない」という気持ちにまでなってしまう。 ・インセンティブシステムで部下を動かそうとするよりも、管理者は部下から信頼されることが重要ではないか？ ・管理者（会社）は、期待にいつも答えられるわけではないし、期待を全て把握できているわけではない。 →期待に応え続け、中長期的な信頼を築くのが管理者の仕事。 ・日頃から、チームのメンバーへ必要なことを説明できているかが大切。 （部下にとってみれば、わかるように言われているか。） →納得していないメンバーも、そのことを発言できる環境であるか。 ・「誘意性」→部下が満足できる条件を示せているか。 メンバーがどんな人なのかよく見て、理解しなくてはならない。 【深堀り】 ・知的にビジネスを行うことの重要性について。 ・人を扱うことについて無神経な組織や管理者が多いのではないか。 →経験則で仕事をしているから無神経になってしまう可能性。 →感情論ではなく、理論に合わせて上手なやり方を考えればよい。 ＊関連エピソード　　使える経営学#11  期待理論とは 【出演】 佐藤大輔（北海学園大学 経営学部・教授） いまがわ・くにえだ（佐藤ゼミOB） ★皆さんからのおたよりもお待ちしています！ 【番組へのお便りフォーム】 https://forms.gle/PXcjL1Tq8BByqmg79 【番組一覧表】 https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Nu-jZIuDvlzKvewAKKNNpfzexElmpA4faQurqfwjJPs/edit?usp=sharing

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