【使える経営学 #16】コンティンジェンシー理論

【テーマ】 顧客のニーズを察知して柔軟に対応するためには、どのような組織づくりが必要か？ 導入部分を解説します。 【内容】 ・良い組織とはどんな組織かを考える→能率が良い組織→本当にそれだけでいい？ ・安くて良い品は確実に売れる品なのか？ →顧客のニーズを察知して柔軟に対応する力も必要→環境への適応。 ・仕事が大変、残業が多い、不毛と感じる…効率を上げられていないということ。 ・日本は合理化が充分ではない。安くて良い品を作るのは当たり前。 1960年代から、世界の潮流では環境に適応できる能力が必要と言われてきた。 ・細分化、役割分担が進むと柔軟な対応が難しくなる（セクショナリズムの発生）。 →分化と統合のバランスが重要。 【深堀り】 ・能率の追求と柔軟な対応、どちらも中途半端になりがち。 →だからこそ、整えていく。順番としては能率の追求が先。 ・安くてよい品を作るのは基本。組織として当たり前である。 →組織＝能率を追求する仕組みとも言える。 ・環境と組織が明確に分かれていない可能性も。 →顧客に求められたことに、なんとなく対応していないか？ ・安くて良い品を作る（能率の追求）と、魅力的な品をつくる（環境適応）は別の話。 →市場では競争があり、魅力的な商品を作らなければ会社は存続できない。 ・能率の追求は常日頃からできていなくてはならない。 ※次回は市場志向の経営について解説します！ 【出演】 佐藤大輔（北海学園大学 経営学部・教授） いまがわ・くにえだ（佐藤ゼミOB） ★皆さんからのおたよりもお待ちしています！ 【番組へのお便りフォーム】 https://forms.gle/PXcjL1Tq8BByqmg79 【番組一覧表】 https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Nu-jZIuDvlzKvewAKKNNpfzexElmpA4faQurqfwjJPs/edit?usp=sharing

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