003 Perspectiva de una empresa global en la atención de la contingencia actual, cuando enfrentas una gran diversidad de gobiernos, culturas y regulaciones.

En este episodio platicamos con Gabriela López Juárez, Global Internal Control & Risk Management VP de Grupo Bimbo sobre algunos puntos a considerar y estrategias que se han ejecutado desde la perspectiva de una empresa global en la atención de la contingencia actual con la particularidad de que enfrenta una gran diversidad de gobiernos, culturas y regulaciones. Dichas acciones se diseñan e implementan  con el fin de mantener la productividad que necesita la empresa, sin descuidar lo que para su filosofía es el activo más valioso: las personas que ahí colaboran.  A continuación, les comparto algunos puntos que fueron comentados esperando que les sean de interés y utilidad. Una manera de responder a las situaciones inesperadas o contingencias es manteniendo la congruencia como empresa, con los valores y la filosofía que la caracteriza. En el caso de Grupo Bimbo, se tuvo un enfoque centrado en las personas debido a que, en su filosofía, ellos son lo más importante para la empresa. Parte de los retos enfrentados, fue combinar el cuidado de su gente, la continuidad del negocio y el cumplimiento con todas las regulaciones a las que están sujetos. Pero su principal enfoque fue cuidad la salud y seguridad de sus colaboradores. Los grupos vulnerables se retiraron. Se implementaron estándares estrictos de seguridad y salud en las plantas dado que los colaboradores al salir de la empresa van y conviven con el entorno externo. Se tomó una postura de la empresa, independientemente de la flexibilidad o restricciones que se enfrenten en las ubicaciones. Se ha tenido aprendizaje de las contingencias que se han tenido a nivel mundial aprovechando que tantas situaciones diferentes, han fortalecido la madurez de la organización y han ayudado tomar mejores decisiones, porque cuentan con mejores elementos para el análisis y para fundamentar de manera más precisa lo que se va a hacer. Se cuenta con un comité de crisis donde participan representantes de las áreas funcionales que saben las necesidades del negocio. Las evaluaciones de riesgos se hacen de manera semestral. Como parte de su generación de valor, las áreas de control y vigilancia captan riesgos importantes en diferentes foros y las transmiten a la alta administración. Si se decide incorporarlos a los riesgos relevantes, se hacen indagaciones posteriores para asegurarse que existen controles que los mitiguen y que están funcionando. Cada vez que se hace la actualización de la matriz de riesgos se comunica a la función de auditoría interna. Las matrices de riesgo son la base para los planes de trabajo de ambas áreas. En función a esta actualización, se puede modificar el plan de auditoría ya que ambos departamentos tienen el objetivo común de cuidar las necesidades de la organización. Hay diferentes escenarios que se están evaluando sin que a la fecha se haya decidido algo de manera definitiva, como son: - El uso de escaleras para subir y bajar pocos pisos - Reubicación de personal de ciertas características a los pisos inferiores - Ubicación de personal con ciertos metros de distancia entre escritorios - Reducir la población que acuda al edificio, ya sea puestos fijos o ciertos días una cantidad y otros días el resto - Reevaluar los espacios abiertos y revisar si se regresa a lugares cerrados - Las reuniones por videoconferencias aunque los invitados estén en las oficinas - El uso de los baños para evitar que estén varias personas al mismo tiempo Se han identificado los beneficios de actividades que se han implementado por la contingencia, que pudieran generar valor para la empresa si se aplican de manera permanente bajo el control de la empresa al mejorar la seguridad, eficiencia y la rentabilidad que se requiere.

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