Valérie Dubois a passé 16 années dans l’industrie agro-alimentaire avant d’arriver chez Louis Vuitton en 2013, comme Directrice des ateliers de Vendée, en France. Un jour, un chef d’équipe vient lui annoncer qu’un tout nouveau produit est en train de sortir de la ligne. C’est le sac Tote W. De ce produit, elle a vu la maquette quelques semaines auparavant. Mais le voir « naître » c’est tout autre chose. Les équipes sont fières de partager avec elle le savoir-faire pour concevoir ce sac, et notamment un fameux point qui, si mal exécuté, peut réduire à néant tout l’amont de la fabrication. À ce moment-là, Valérie a un déclic : elle comprend la dimension émotionnelle du produit, au-delà de sa technique, et que les sacs créés par ses équipes sont de véritables œuvres d’art. Elle se sent alors pleinement intégrée aux équipes des ateliers. Depuis, Valérie est devenue la meilleure ambassadrice du savoir-faire de ses équipes lors des visites des ateliers et auprès des clients.
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