Deze aflevering draait om de customer journey, oftewel de klantreis. Samen met Marcel Kosters, specialist in klantbeleving, ontdekken we hoe je de ervaring van je klant kunt verbeteren. Van de eerste kennismaking tot langdurige klanten: alles draait om het optimaliseren van de reis die jouw klanten maken.In deze aflevering:Wat is een klantreis en waarom is het belangrijk?De kracht van ‘touchpoints’ hebben met je (potentiële) klantInspirerende voorbeelden van bedrijven zoals IKEA en CoolbluePraktische tips voor ZZP’ers en MKB’ers om de klanttevredenheid te verhogenTip van OKB-coach Henk van Ooijen: Hoe maak je een Customer Journey Mapping? Download: https://ondernemersklankbord.nl/voorbeeld-klantreis-downloaden/
No persons identified in this episode.
This episode hasn't been transcribed yet
Help us prioritize this episode for transcription by upvoting it.
Popular episodes get transcribed faster
Other recent transcribed episodes
Transcribed and ready to explore now
3ª PARTE | 17 DIC 2025 | EL PARTIDAZO DE COPE
01 Jan 1970
El Partidazo de COPE
13:00H | 21 DIC 2025 | Fin de Semana
01 Jan 1970
Fin de Semana
12:00H | 21 DIC 2025 | Fin de Semana
01 Jan 1970
Fin de Semana
10:00H | 21 DIC 2025 | Fin de Semana
01 Jan 1970
Fin de Semana
13:00H | 20 DIC 2025 | Fin de Semana
01 Jan 1970
Fin de Semana
12:00H | 20 DIC 2025 | Fin de Semana
01 Jan 1970
Fin de Semana