#define banking
#66. Cashback, lotterie e altri DIS-incentivi. Con Alberto Grisoni, Direttore di AziendaBanca
10 Dec 2020
Description
Anziché digitalizzare la pubblica amministrazione, abbiamo burocratizzato il digitale. Cashback di Stato e lotteria degli scontrini hanno un problema più profondo dei dettagli tecnici e dei server sovraccaricati: hanno una customer experience pessima, che rischia di allontanare i consumatori. Ecco tutti i danni potenziali.
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