Folge 44 - SPOC = SINGLE POINT OF CONTACT

Das Thema SPoC – klingt nach Science-Fiction, ist aber für eure Odoo ERP-Implementierung wichtiger, als ihr denkt! In dieser Folge tauchen Laurence und Raphael, unser dynamisches Duo vom ERP-Stammtisch, tief in die Materie des Single Point of Contact (SPOC) ein. Und ja, wir reden nicht von spitzen Ohren, sondern von der einen Person in eurem Unternehmen, die den Odoo-Implementierungsprozess rockt! Ohne diese zentrale Figur gibt es Chaos pur! Stell dir vor, du sprichst mit zehn Leuten, keiner weiß, was der andere macht – das ist wie ein Schiff ohne Kapitän. Der SPOC ist eure Anlaufstelle, derjenige, der alle Fäden in der Hand hält, vom ersten Odoo-Workshop bis zum Go-Live und darüber hinaus. Und aufgepasst: Das ist keine kleine Nebenaufgabe! Ein guter SPOC muss die Prozesse im Unternehmen in- und auswendig kennen, Abteilungsübergreifend kommunizieren können und vor allem: Entscheidungen treffen dürfen! Stichwort: Single Point of Failure – wenn nur eine Person das ganze Wissen hat und ausfällt, dann gute Nacht! Aber keine Sorge, Odoo bietet da einiges an Unterstützung: Die Wissensdatenbank ist euer bester Freund, um jegliches Wissen zu dokumentieren und zugänglich zu machen. Und mit der neuen Odoo 19 AI-App wird das Ganze noch viel einfacher, denn da könnt ihr bald Chatbots nutzen, die eure Mitarbeiter bei Fragen unterstützen – direkt über eure gesammelte Wissensbasis. Kein nerviges Nachfragen mehr, sondern schnelle, effiziente Antworten! Außerdem darf der SPOC die Projekt-App in Odoo nicht vergessen. Hier wird der gesamte Implementierungsprozess abgebildet und transparent gemacht. Und ganz wichtig: Beliebt solltet ihr auch sein! Denn ein gehasster SPOC ist eine Implementierungsblockade der Extraklasse. Erfahrt in dieser Folge, welche Stolpersteine es bei der Besetzung des SPOCs gibt, warum diese Rolle nach dem Go-Live weniger stressig wird und wie ein gut aufgestellter SPOC maßgeblich zum Erfolg eurer Odoo-Implementierung beiträgt. Spoiler: Es spart euch Nerven und Geld! Erreicht uns über: www.erp-stammtisch.de www.labiso.de

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