Kunden verstehen mit Tobias Wenhart

In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Tobias Wenhart, Director Marketing, Direct Business & Partnerships bei Hiscox. Hiscox ist ein internationaler Spezialversicherer. Gegründet wurde Hiscox 1901. Ihr Sitz ist in Pembroke Parish, Bermuda. Ihr Fokus liegt auf der Absicherung spezieller Risiken wie Cyberkriminalität, Satellitenschäden und Entführung. Wie lassen sich die eigenen Kunden besser verstehen? Hiscox als Spezialversicherer ist von Haus aus sehr nah am Kunden dran, berichtet Tobias. Daran ändert auch die Zusammenarbeit mit Maklern nichts. Zudem sieht er keine Risiken hinsichtlich einer möglichen Kollision der unterschiedlichen Vertriebskanäle (online und Makler). Vielmehr würden sie sich ergänzen, sagt Tobias. Makler wollen heute ohnehin oft online arbeiten. Aus den beiden Kanälen ließen sich im Anschluss “die besten Rückschlüsse” ziehen, um dem “Kunden das beste Angebot machen” zu können, wie er es formuliert. Am Ende des Tages bleibt dem Kunden die Wahl, ob er direkt online abschließen oder zum Makler gehen möchte. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Tobias Wenhart Whitepaper: KI verantwortungsvoll einsetzen Das Einzige, was riskanter ist als KI, ist sie zu ignorieren. Ladet euch jetzt das Whitepaper von Thoughtworks herunter und setzt KI verantwortungsvoll ein.

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