#130 - Luís Rodríguez, Director Comercial y de Marketing en Bella Aurora - Funnel de conversión no lineal.

En este episodio de Disruptores Digitales, hablamos con Luis Rodríguez, Director Comercial y de Marketing en Bella Aurora, sobre su vasta experiencia en marketing y ventas en el sector de gran consumo. Luis comparte su perspectiva sobre el funnel de conversión, argumentando que es una simplificación de la realidad, ya que el proceso de compra no es lineal y los consumidores entran y salen del funnel de manera impredecible. Aun así, reconoce que el funnel es útil para definir objetivos claros en las acciones de marketing. Luis también aborda el tema de la fidelización en el mundo digital, sugiriendo que la fidelidad en las compras es un mito. Los consumidores eligen entre un conjunto limitado de marcas y tiendas, y aunque pueden tener preferencias, cada acto de compra es una nueva decisión. Además, comenta sobre la transparencia de precios en plataformas digitales y cómo esto afecta la lealtad del cliente. En cuanto a la atribución de ventas, Luis explica que es un gran desafío, ya que múltiples canales contribuyen a la decisión de compra. Utiliza el ejemplo de la publicidad en televisión que impulsa el rendimiento de las campañas digitales, destacando la dificultad de atribuir correctamente el éxito a un solo canal. Aboga por una visión crítica y equilibrada al evaluar las métricas de atribución. Luis también comparte su experiencia con la entrada de Bella Aurora en el mundo digital, destacando su enfoque pionero en marketplaces como Amazon. A pesar de los temores iniciales sobre la competencia de precios, la empresa ha encontrado éxito y rentabilidad en estas plataformas, adaptando rápidamente sus estrategias a las dinámicas del comercio electrónico. Finalmente, Luis enfatiza la importancia de la agilidad y flexibilidad en el entorno digital, recomendando a las empresas que prueben, midan y corrijan continuamente sus estrategias para aprender y adaptarse rápidamente. ¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a [email protected].

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