🚀 Vianney, co-fondateur de Back Market - "Communiquer par conviction et authenticité et non par opportunisme"

Saison 1 épisode 5 : S’adapter et fonctionner en temps de crise, découvrez dans cet entretien entre Vianney Vaute, co-fondateur et Chief Creative Officer, et Alexandre Delmas comment Back Market a fait face à la période actuelle. Via son poste de Chief Creative Officer, Vianney est en charge de l'incarnation de la culture de Back Market en externe, notamment à travers les campagnes de communication de la marque. Il nous raconte : - comment a évolué le marché du reconditionnement et de l'économie circulaire pendant la crise - comment l'équipe Back Market a vécu le confinement - comment les marques peuvent réagir aux sujets sociétaux actuels en se servant de leur raison d'être et de leurs valeurs Nous vous souhaitons une belle écoute :) - Les thèmes abordés : 00:00 - Introduction 01:48 - L'impact de la littérature russe sur le travail de Vianney 03:28 - L'activité de Back Market 06:10 - La démarche qualité chez Back Market 07:50 - L'accompagnement des reconditionneurs 08:45 - L'impact de la levée de 110 millions d'euros en mai 2020 11:05 - Un algorithme contre-intuitif pour servir au mieux les clients et les reconditionneurs 14:18 - La vision long terme de Back Market "Refurbished is the new cool" 16:09 - La situation de Back Market et du marché avant la crise 19:41 - Le confinement, élément qui confirme le boom du marché 21:28 - Le stress du confinement : la logistique et l'expérience client 24:20 - Les scénarios envisagés en début de crise pour l'équipe 26:53 - Un exemple d'opportunité offerte par la crise 28:13 - Les premières difficultés du télétravail 30:44 - La culture militante de Back Market comme pilier pour réagir en équipe 31:55 - Le poste de Chief Creative Officer durant la crise 34:09 - Le rôle de la culture d'une organisation dans les débats de société : l'exemple de Nike 37:48 - L'incarnation de la valeur de sabotage chez Back Market 41:23 - La valeur de sabotage doit-elle être dépassée avec la croissance ? 42:20 - Le conseil de Vianney pour les entrepreneurs qui se lancent 46:00 - L'avis de Vianney sur le paradoxe du modèle de Back Market 51:18 - La question que Vianney pose en recrutement 53:23 - La leçon tirée de la crise 54:50 - Conclusion et le mot de la fin par Vianney sur une bonne action d'IBM

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