Inovação foi o único caminho para recuperar o desempenho das PMEs durante a pandemia

Em pesquisa realizada pelo SEBRAE com empresas atendidas no programa Brasil + Inovador, esse foi o caminho preponderante para contornar os problemas oriundos da crise causada pela pandemia. O SEBRAE realizou um levantamento com empresas de pequeno e médio porte em todo o Brasil no programa Brasil + Inovador sobre como conseguiram impulsionar os seus negócios em 2021 para recuperar a queda de faturamento e outros problemas que tiveram com a pandemia. As mudanças mais importantes têm muito a ver com a mudança na cultura empresarial: melhora do atendimento; melhora na qualidade dos produtos; redução de desperdícios; aumento das vendas; inserção em redes sociais; redução de custos; e, uso mais eficiente de água e energia. As dificuldades impostas, inclusive pela inflação, muito mais forte junto aos fornecedores de insumos, medida pelo IGPM, que chegou a ficar em 35% ao ano e não totalmente repassada aos clientes finais, por conta da queda de renda das famílias, achatou a margem das empresas. As empresas que desenvolveram um ambiente adequado ao perfil do público; priorizaram um atendimento de qualidade; não criaram burocracias para o consumo; e, criaram um canal de comunicação adequado para relacionamento e divulgação de futuras promoções obtiveram sucesso. A melhoria dos produtos envolve a contratação de consultores e o uso de laboratórios para desenvolver protótipos. Os desperdícios podem ser evitados com a adoção de padrões e rotinas de compras de insumos e sua organização em previsão de consumo, evitando o excesso de estoque. Para usar as redes sociais, é preciso: entender quais são as redes sociais ideais para se comunicar com seu público; pensar como será a abordagem no mundo digital; planejar a presença digital e a atuação com links patrocinados; e, manter o engajamento dos seguidores e clientes. O empresário, independentemente do seu porte, precisa estar em constante evolução para poder superar os diferentes momentos do mercado, principalmente no Brasil, quando flutuações de mercado internacional e crises domésticas estão sempre impactando o resultado do seu negócio.

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