Episode190 元楽天ECCがWEBメディアを運営！？3年以上かけてつくる信頼の価値とは？

今回ゲスト、株式会社コマースピック 代表取締役の舟本昭博氏は、BtoB仕入れモールを運営する会社に入社し、ディレクター兼マーケターをご担当。その後、大手ECモールでECコンサルタントを経て、2020年物販ビジネス専門メディア コマースピックを創業されています。 舟本氏に『WEBメディア運営』についてお伺いしました！ ▽以前は楽天のECCをされていましたが、なぜWEBメディアへ？ ECCを始めた頃ですが、一人当たり150店舗ほど担当していました。皆さんに全力で向き合うんだというスタンスの教育を受けていたので、とにかく電話を沢山かけるタイプのECコンサルタントでした。毎月150店舗様としっかりお話できるようにとやってたんです。今でこそ電話は迷惑だというのはよくある話だと思うのですが、まだ2017年の頃、コロナ前でZOOMのミーティングなどない時代だったので、移動時間を減らす代わりにできるだけ1店舗1店舗様としっかり密にコミュニケーションを取ろうという意識はありました。ただ楽天市場は出店料だけ見ると他のECモールと比べちょっと高いとか、毎月出店してるお店様はランニングコストをお支払して参加していただいているにも関わらずあまり気が向いていないとか、正直何をやったらいいか全然わからないという店舗様も少なくなかったんです。事業者さん側がお金をお支払して、相談にのってもらうパートナー企業の方はいたのですが、大体のお店さんで楽天市場の担当は1人だとか、3人の会社さんで回してるとかそうなった時に、1人で意思決定するしかないとか、相談する人がいないとか、1人で困っている方がすごく多かったんです。毎日毎日電話をして話を重ねると、皆さんの孤独や、くだまきというか、お話とかも伺えるようになってきて、そういったところも含めた広く情報発信するような場所があって、孤独な方も声を上げられるような環境があれば事業者さんにとってもいいですし、同じ悩みを抱えてるということは安心感にも繋がってきます。それを見てるベンダーさんやシステムの会社さんも、「こんな悩みがあるなら、こう言ったことを取り入れてみようよ」ということに繋がると思いますし、全体的にメディアという情報発信する場所があるということが世の中を全体的によくすることの働きに繋がるんではないかと思いまして、メディアの立ち上げに至りました。 ▽思いはあっても立ち上げまでかなり大変でしたよね？ 正直言って思い先行型というところはあるかもしれません。僕は元々営業とかすごく苦手だったんです。ただ新卒の頃に新規の営業をしないといけなかったり、最初のうちは数を書く・作る・読んでもらうの繰り返しですよね。なので最初の方に書いている取材の記事などは結構拙い内容だったと今振り返ると思うんです。国語が得意であっても苦手であっても、取材の記事に慣れるには数をこなすしかないなと正直思います。 ▽楽天のECCをやってた方がいきなり取材を受けてもらうのは大変ですよね？ 何社かECCのツテで直接取材を受けていただいた会社さんもあったり、歴の古い会社さんに片っ端から連絡させていただいて、御社のPRも兼ねて取材させてくださいというのは最初やらせていただきました。やはり歴の長い会社さんであればあるほど、創意工夫に富んだ施策や、長く続けているだけの理由があるので、ウェブメディアは信頼してもらうまでに最低3年はかかるなと思っていました。いきなり取材ではなく、最初はメールを送って、反応があった方に我々はこういった意志でやってますとお伝えした上で、その会社さんについて1時間みっちり幅広くヒアリングさせていただき、プラスその会社さんのPRしたいことというのもセットでお話を伺い、初めて取材をさせていただくという一連の工程を踏まえて、事業者さんに関しては一切無料でやらせていただいていたので、結構手間がかかっています。 ▽コロナという制約があった中でも会える人に会いにいこうと思った理由は何ですか。 事業者さんとしっかり繋がりを持たないといけないなと思っています。私自身ECコンサルタントをやっていて、1店舗1店舗様と繋がっていったというのもありますし、それがウェブメディアになったから１回取材して終わりってなってしまうのはちょっともったいないですよね。行けたところと行けていないところはもちろんあります。それこそ大手企業さんだったら綺麗なオフィスがあって倉庫別であったり、小規模の事業者さんだったら一角にPCがあって、そこでECやってるところもあったり、現場を見るのはやはり大事ですね。 このほかにも盛りだくさん、『WEBメディア運営』について公開しています！WEBを使って情報発信されたい企業様のご参考になるかと思います！それでは舟本氏流『渾身の1記事をつくる！タイパよりも信頼感』、ぜひお楽しみください！ ～第190回　ゲスト～ 舟本昭博氏株式会社コマースピック代表取締役 BtoB仕入れモールを運営する会社に入社し、ディレクター兼マーケターを担当。その後、大手ECモールでECコンサルタントを経て、2020年コマースピックを創業。

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