【保存版】ネットショップでAIツールは本当に使えるのか？使い方・裏技【EC・ChatGPT】

今回ゲスト、ミリモルホールディングス株式会社　河野 貴伸 氏は、2024年2月、AIのマネジメント、トレーニングおよびAIを活用した事業支援を行うMMOL Holdings 株式会社を設立。「その決断、技術、表現は人を幸せにするのか？」をスローガンに、MMOLを推進されていらっしゃいます。 河野氏に『AIの可能性』についてお伺いしました！ ▽AIの現状は？ ChatGPTやGeminiなど、AIがすごいという話はよく聞かれますが、どう活用したらいいのかわからない方が多いと思います。前回は株式会社フラクタで出演させていただきましたが、2024年1月にフラクタの代表を退任し、今はミリモルホールディングスという会社で、AIのトレーニングなど行っています。AIは機械学習の先でずっとトレーニングして情報を与え続けるという事をやってきましたが、例えば簡単な計算も教えますが、なかなか出来るようになりませんでした。ずっとAIというものは言葉に想像されるような、すごく頭のいい、なんでもコミュニケーションしてくれるようなものではありませんでした。しかし、ある時とある研究者が、何度も何度も計算式をずっとやり続けていると、突然応えるようになりました。実はこれが今流行っているLLMと言われる、ChatGPTなどのAIが急に出てきたキッカケになります。つまり人間と一緒で、ある程度の情報を与え続けると、ある日突然分かるようになることがあります。そういうものによって出来ているのが今のAIです。世の中的には、なんでも出来るAIが突然現れて仕事を全部奪っていくのではないかと思われていますが、実際の所はまだ赤ん坊のようなもので、しっかり教育しないと全然答えてくれません。ChatGPTは、例えば壁打ちに使ったり、文章をちょっと考えてもらったり、最近eコマースだとshopifyや他のeコマースのSaaSのサービスでもメルマガの文章を書いてくれたりします。これくらいなら大した事ないと思いますが、実際はそうではなく、自社のブランドの情報をしっかり教え込むと、さらに商品情報やCRMも推奨するパターンを作ってくれることがあるので、ベースの情報を教えないとまともにやってくれないということがあります。 ▽チャットで同じやり取りを繰り返すと、AIが学習してくれるというのは現実にありますよね。 特にUSのスタートアップでカスタマーサポート系のAIを作っているところがあるのですが、3ヵ月くらいトレーニング期間を作ります。新人の子に教える感覚で、言い回しなど事細かに教えていきます。そうすると完全に人と遜色なくなります。結局そこが肝になってきます。しかし、皆さんAIを何でもできると勘違いしていて、即座に返ってこないと使えないと判断してしまいます。幸いなことに、すごい速度で進歩しているので、例えばChatGPTは3.5で有名になったのですが、今年の夏に5が出ると言われています。そうすると、色々教育していきますが、元のAI自体も頭が良くなってくるので、結果的により精度高く答えるようになっていくということを考えると、もう後１〜２年で受け答えやサポートをかなりやってくれるのではないかと思います。 ▽AIはパートナーと考えればいいですか？ 何が一番メリットがあるかと言うと、例えばChatGPTは月約3000円で使えるのですが、3000円でとりあえずデータを入れて、これを分析したらどうなるかと聞けることが大事で、聞いてすごく意味がありそうとなれば専門家に何十万払ってやると決断できますよね。それを何十万払ったとしても全然意味がないかもしれないと思うと聞けなくなります。そういう意味では、やってみることが出来るのはすごく大きなメリットかもしれません。 ▽AIに教えるとは？ 元々持っている情報を追加で教え込むということは出来ますが、実際巷で使われている技術はそれよりももっと単純です。毎回例えば対人間のコミュニケーションであれば、前提情報を3時間くらいかけて伝えて、さぁ会話を始めましょうを一瞬でやっているイメージです。それがAIなのです。それをもっとも簡単に出来るのがGPTsという仕組みです。個人情報も一時期すごく言われましたが、「学習しない」にチェックを入れておけば大丈夫です。しかし、万が一漏れるのが怖いのと、コンプライアンス上のルールがあるので、マスクをするか消した方がいいというところがあります。画像生成AIに関しては少し話が違い、そもそも学習しているもの自体が著作権を侵害している可能性があるので、そこは企業だとまだまだシビアに見ざるを得ないと思います。 AIを賢く使いたい企業様のご参考になるかと思います！それでは河野氏流『AIの可能性』についてぜひお楽しみください！ ～第243回　ゲスト～ 河野 貴伸 氏ミリモルホールディングス株式会社代表取締役 Shopify 日本初代エバンジェリスト1982年生まれ。東京の下町生まれ、下町育ち。からくり人形師を祖に持つ河野家の十五代目。2000年からフリーランスのCGクリエイター、作曲家、デザイナーとして活動。2013年、ブランディングエージェンジー、株式会社フラクタ創業、代表取締役就任。2020年、上場企業にバイアウト。2024年1月、フラクタの代表を辞任し2024年2月、AIのマネジメント、トレーニングおよびAIを活用した事業支援を行うMMOL Holdings 株式会社設立、代表取締役就任。「その決断、技術、表現は人を幸せにするのか？」をスローガンに、MMOLを推進する。

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