#37 Elige tu propia aventura con Ariel Burschtin (Founder PedidosYa y Orok Ventures)

@arielb86 Estudié Ingeniería en Sistemas en la @UniversidadORT. La carrera la terminé en 2008. En el 4to año hice un taller que se llamaba «actitud emprendedora», y en uno de los grupos de esa materia conocí a @alvarogarcia17 mi socio en @pedidosya En ese grupo de la universidad, a fines del 2007, salió la idea de hacer una app para pedir chivitos online de la "Chivitería Marcos". Después fue escalando hasta lo que después se convirtió en PedidosYa. Nos habíamos alquilado un monoambiente a pocas cuadras de la universidad que hacía las veces de oficina, así que nos íbamos corriendo ahí después de cursar para trabajar en PY. Fuimos tres founders: Rubén (tecnología), Alvaro (producto) y yo (comercial). En un comienzo llamábamos a los restaurantes uno a uno para pedirles el menú y cargarlos en el sistema. Alvaro se encargaba de armar el producto, pensando en la mejor UX. . Nos creyeron, se entusiasmaron con el equipo y nos invirtieron.En el 2010 veníamos ya avanzando bien, teníamos 4k~5k ordenes por mes en Uruguay y empezamos a ver la necesidad de levantar capital. Ahí nos contactamos con@nicoberman, que nos presentó a@HernanK La primera inversión fue de U$500K. Los números de pedidos y de restaurantes venían creciendo muy bien, pero necesitábamos más capital para seguir creciendo en la región. Terminamos levantando U$7.5MM de VCs. Luego entre el 2014 y el 2017 otros U$79MM de nuestro socio e inversor Aleman "Delivery Hero", lo que finalmente totalizó U$328MM hasta el 2021 cuando sali del rol de CEO de PedidosYa. En 2017, que fue cuando hicimos el IPO, pasamos a tener 1.5MM de ordenes por mes. En la empresa trabajaban ya 1500 personas. Necesitábamos talento para desarrollar tecnología, por lo que decidimos abrir un hub en Argentina para contratar developers, entre otras medidas. Nos preocupamos bastante cuando llegaron Rappi y Glovo porque teníamos que estar a la altura. Agrandamos los equipos para defender nuestra posición en el mercado. Ellos vinieron con billeteras grandes pero montamos muy bien nuestro servicio de delivery. Un domingo como hoy estaremos entre 800 mil y 1 millón de pedidos en toda la región. ~1.5% tienen problemas con el pedido, pero tenemos a más de 3500 personas de Customer Service abocados a resolver los problemas para que cada usuario tenga la mejor experiencia. En 2013, con 70 personas ya trabajando en la empresa, teníamos un mes y medio de caja para sobrevivir. Por un error de comunicación casi nos quedamos sin funding. Fueron momentos difíciles, no dormíamos y tuvimos que correr para salvar la compañía. @arielb86 dándole consejos al Ari de hace diez años atrás: "No subestimar Brasil, hacer foco en un mercado importante por vez (e.g.: México, Brasil, et al), tomar decisiones pensadas pero ágiles, ser fríos a la hora de evaluar talento. https://twitter.com/patriciomolina/status/1490444772837842945

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