06. Claus Nowak: Erschöpfung durch ungelöste Konflikte in Organisationen

Ungelöste Konflikte in Organisationen sind teuer. Zum einen werden Aufgaben mangelhaft oder gar nicht erledigt. Zum anderen führt die durch Konflikte bedingte schwierige Situation zu Erschöpfung oder Krankheit bei Mitarbeitenden. Jährlich entstehen allein in Deutschland Kosten in Milliardenhöhe. Wird das Betriebsklima schlimm, führt das betriebliche Gesundheitsmanagement gerne die gesunde Pause ein und Coaches bieten Emotionsmanagement an. In den organisationalen „Konfliktlandschaften“ werden meistens nur die einzelnen Mitarbeitenden betrachtet und die Konflikte so individualisiert. Das aber verschlimmert die Situation nur, sagt Claus Nowak, Professor für Personal- und Organisationsentwicklung an der Uni Hamburg und Coach, Ausbilder und Autor zahlreicher Managementbücher. Konflikte müssen stattdessen systemisch betrachtet und strategisch gelöst werden. Dafür braucht es Reflexionsvermögen, Handwerk und auf allen Ebenen die Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen. Ein Gespräch über abgehängte Jugendliche und selbst gemachten Fachkräftemangel, über Konfliktkategorien, organisationale Kommunikation, Führungshandeln, strukturelle Arbeitsbedingungen und darüber, warum Yoga allein nicht hilft. Das Buch: Claus Nowak: Konfliktlandschaften. Konflikte in Organisationen erkennen, analysieren und lösen. Meezen: Limmer Verlag, 2021. Webseite der Claus-Nowak-Stiftung: https://professor-nowak-stiftung.com/ Hier findet Ihr alle Begriffe und Bücher in der Reihenfolge ihres Erscheinens: Konfliktkosten: Die Kosten von Reibungsverlusten in Industrieunternehmen. 2009, KPMG: https://web.archive.org/web/20120415231142/http://www.kpmg.de/Presse/14276.htm Konfliktkosten: https://de.wikipedia.org/wiki/Konfliktkosten Friedrich Glasl, Ökonom und Konfliktforscher: https://de.wikipedia.org/wiki/Friedrich_Glasl Louis R. Pondy, Betriebswirt und Ökonom: https://www.amazon.com/Books-Louis-R-Pondy/s?rh=n%3A283155%2Cp_27%3ALouis+R.+Pondy Kontakt Kathrin Fischer: [email protected]

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