EOS #20 "Kundenbeziehungen als strategische Investition!"

Kundenbeziehungen als strategische Investition! In der 20. Folge der "Essentials on Strategy" geht es wieder um die Kunden. Ich meine, dass Kundenbeziehungen eine strategisch relevante Investion darstellen, die auch entsprechend langfristig beurteilt werden sollte. In der Geschäftswelt dreht sich oft alles darum, wie Unternehmen ihren Kunden Mehrwert bieten können. Aber wie sieht es umgekehrt aus? Welchen Wert bringen Ihre Kunden Ihrem Unternehmen? Kundenbeziehungen sind heute ein entscheidender Teil des Unternehmenswerts und verdienen strategische Aufmerksamkeit. Investitionen in Beziehungsmarketing sind unerlässlich, um diesen Wert zu planen und zu maximieren. Moderne Methoden wie das Customer Journey Mapping (mehr dazu in einem meiner nächsten Podcasts) helfen dabei, diese Beziehungen fundiert zu bewerten und gezielt zu steuern. Kundenbeziehungsmanagement ist längst keine Nebensache mehr—es ist eine strategisch entscheidende Aufgabe für den nachhaltigen Erfolg Ihres Unternehmens. 🚀

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