Service Blue Print | Parte 2: Principales hallazgos del Service Blue Print

💡 ¿Sabías que el #ServiceBlueprint te ayuda a entender lo visible y lo invisible en la experiencia del usuario? 🔍Más que un simple #CustomerJourney, esta herramienta revela lo que pasa detrás de escena: las evidencias físicas, las interacciones y los sistemas que sostienen cada momento crítico. 🗺️✨ En este episodio reflexiono sobre cómo construir experiencias memorables tomando como base el libro 'Construyendo Xperiencias'. Descubre cómo aplicar estas estrategias para transformar tu enfoque hacia el cliente y lograr resultados reales.

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