Kontoeröffnung aus dem Blickwinkel des Kunden

Letzte Woche habe ich ein Konto bei der Sparkasse eröffnet. Der gesamte Prozess hatte Höhen und Tiefen. In dieser Folge nehme ich Dich mit zu meinem Erlebnis dieser Kontoeröffnung. So nimmst Du mit: - was erlebt ein Konto bei der Kontoeröffnung und wie bewertet er dieses Erlebnis? - was könnte ich tun, damit mein Kunde ein positives Erlebnis hat? - warum vor allem die Kleinigkeiten einen großen Einfluss auf das Gesamterlebnis haben? Gerade wenn ich an die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen, Banken und Sparkassen denke, kommt es darauf an, wie sehr es gelingt Kunden zu begeistern. Der dafür notwendige Transformationsprozess ist voll im Gange. Danke dass Du meinen Podcast hörst, teile gerne Deine Erkenntnisse mit mir und empfehle ihn an Deine Freunde, Bekannte und Kollegen weiter. Ich freue mich über jeden einzelnen Hörer. Wenn Dir gefällt was Du hörst, gebe mir bitte eine Bewertung bei Apple Podcasts.  Mit Sonne aus München Dein Jürgen

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