“Não teve um SMS que não tenha passado por revisão neste período de crise”, comenta Danielle Sardenberg, superintendente de marketing do Santander, sobre como foi o processo de ajuste na comunicação do banco.Neste episódio, a Dani ainda fala sobre a relação do marketing com a tecnologia, a empatia na comunicação, o que mudou no relacionamento com o cliente de instituições financeiras, e muito mais.
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