eXtraCast - Revista HSM Management
Pé na estrada com o cliente #S01E09 - Behavioral science, economics e CX, uma integração inevitável
30 Nov 2021
Description
No nono (e penúltimo) episódio da série "Pé na Estrada com o Cliente", Gabrielle Teco e Antônio Santos recebem Ulisses Zamboni, presidente e sócio da agência Santa Clara. Em pauta, como os estudos do comportamento e da economia alavancam as estratégias de customer experience nas empresas. Vamos dar a partida?
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