Kassensturz
Episodes
100 Folgen später: Der Einzelhandel braucht keine Ausreden, sondern Entscheidungen
16 Apr 2026
Contributed by Lukas
100 Folgen Kassensturz – Die wichtigsten Learnings für deinen Erfolg im Einzelhandel In dieser besonderen Jubiläumsfolge meines Podcasts Kassenst...
Hör auf, Ausreden zu suchen, so verlierst du jeden Tag Kunden
09 Apr 2026
Contributed by Lukas
Warum dein Laden kein Problem hat, sondern deine Entscheidungen In dieser Folge meines Podcasts Kassensturz wird es bewusst direkt und ehrlich. Es ge...
Guter Service reicht nicht mehr – warum du Kunden begeistern musst
02 Apr 2026
Contributed by Lukas
In dieser Folge meines Podcasts Kassensturz geht es um ein Thema, das im Einzelhandel und in allen Servicebranchen oft unterschätzt wird und dennoch ...
Geschäfte schließen überall, bist du der Nächste?
26 Mar 2026
Contributed by Lukas
Einzelhandel in der Krise: Warum viele Geschäfte schließen und was du jetzt tun musst In dieser Folge meines Podcasts Kassensturz spreche ich Klart...
Innenstadt vs. Onlinehandel: Der wahre Grund für leere Einkaufsstraßen
19 Mar 2026
Contributed by Lukas
In dieser Folge meines Podcasts Kassensturz spreche ich über einen Satz, den man im stationären Einzelhandel und in der Politik immer wieder hört: ...
Wenn der Einkauf zum Risiko wird. Wie schützt der Handel seine Mitarbeiter?
12 Mar 2026
Contributed by Lukas
Sicherheit im Einzelhandel: Brauchen wir Bodycams und Gesichtserkennung im Laden? In dieser Folge meines Podcasts Kassensturz spreche ich über ein T...
Der teuerste Satz im Einzelhandel: „Das haben wir nicht“
05 Mar 2026
Contributed by Lukas
In dieser Folge meines Podcasts Kassensturz spreche ich über einen Satz, der im stationären Einzelhandel täglich fällt und der wahrscheinlich mehr...
Technik ersetzt Prozesse, aber keine Beziehung
26 Feb 2026
Contributed by Lukas
In dieser Folge von Kassensturz spreche ich über eine Geschichte, die in den letzten Tagen durch Medien wie NDR, Sat.1 und die Lebensmittelzeitung gi...
Marketing lockt an. Service entscheidet.
19 Feb 2026
Contributed by Lukas
In dieser Folge von Kassensturz spreche ich über zwei persönliche Erlebnisse im stationären Einzelhandel, die mich nachdenklich gemacht haben und d...
Vertrauenskrise im Onlinehandel – Die stille Chance für den Einzelhandel
12 Feb 2026
Contributed by Lukas
Online-Marktplätze mit Drittanbietern: Warum Kunden beim Online-Kauf zunehmend verunsichert sind und welche Chance jetzt der stationäre Einzelhandel...
Warum 80 % der Selbstständigen scheitern, obwohl sie fachlich brillant sind
05 Feb 2026
Contributed by Lukas
Warum scheitern so viele Selbstständige in den ersten fünf Jahren? Warum schließen so viele kleine Unternehmen, obwohl die Inhaber fachlich exzelle...
Online informiert, lokal gekauft
29 Jan 2026
Contributed by Lukas
In dieser Folge von Kassensturz spreche ich über eine Entwicklung, die mir in den letzten Wochen immer häufiger begegnet ist, direkt aus Gesprächen...
Recruiting im Einzelhandel: So geht es heute wirklich
22 Jan 2026
Contributed by Lukas
Recruiting im Einzelhandel neu gedacht: Wie du mit Social Media schnell und günstig Mitarbeiter findest In dieser Folge meines Podcasts Kassensturz ...
Winter, Warnstufen & leere Innenstädte – warum Panik dem Handel mehr schadet als Schnee
15 Jan 2026
Contributed by Lukas
Schnee, Glatteis, Sturmwarnungen, kaum kündigt sich ein Wetterumschwung an, herrscht gefühlt sofort Ausnahmezustand. Schlagzeilen sprechen von Monst...
Vorbereitung ist keine Angst, sondern Führungsverantwortung im Einzelhandel
08 Jan 2026
Contributed by Lukas
Was passiert, wenn es schwierig wird? Warum Unternehmer jetzt vorsorgen müssen. Was passiert eigentlich, wenn ein Jahr nicht gut läuft? Wenn plötz...
Warum Vorsätze scheitern und was im Handel wirklich funktioniert
01 Jan 2026
Contributed by Lukas
Neues Jahr, neue Chancen! In dieser ersten Kassensturz-Folge im neuen Jahr spreche ich darüber, wie du 2026 mit echten Fortschritten startest ohne d...
Danke. Einfach danke. Eine besondere Weihnachtsfolge von Kassensturz
25 Dec 2025
Contributed by Lukas
In dieser ganz besonderen Weihnachtsfolge meines Podcasts Kassensturz gibt es ausnahmsweise kein Fachthema, keine Analyse und keinen Praxisimpuls für...
Zwischen Selbst-Scannerkassen und Weihnachtsstress: Service entscheidet
18 Dec 2025
Contributed by Lukas
Selbst-Scannerkassen, Kundenfrust & Weihnachtsstress, was jetzt im Handel wirklich zählt In dieser Folge von Kassensturz, dem Podcast für Kundenser...
Der teuerste Fehler im Handel: Wenn „Guten Tag“ schon zu viel ist
11 Dec 2025
Contributed by Lukas
In dieser neuen Folge von Kassensturz nehme ich dich mit in ein Erlebnis, das mich wirklich sprachlos gemacht hat und das vor allem zeigt, wie schnell...
Bargeld ohne Einkauf: Was Einzelhändler jetzt unbedingt wissen müssen
04 Dec 2025
Contributed by Lukas
In dieser Folge spreche ich über ein Thema, das aktuell durch die Medien geht. Die EU will ermöglichen, dass Kunden künftig bis zu 150 € Bargeld ...
Nicht der Preis - Service entscheidet über deinen Erfolg
27 Nov 2025
Contributed by Lukas
Kundenservice ist kein „Extra“ er ist das Geschäftsmodell. In der heutigen Folge von Kassensturz spreche ich über eines der meist unterschätzte...
Stress, Schichtpläne, volle Läden: So führst du dein Team sicher durch die Weihnachtszeit
20 Nov 2025
Contributed by Lukas
Weihnachten im Einzelhandel – Motivation statt Stress Wie du dein Team in der stressigsten Zeit des Jahres stark machst Die Weihnachtszeit ist fü...
Abwerbung im Einzelhandel – Wenn Mitbewerber mitten im Markt zuschlagen
13 Nov 2025
Contributed by Lukas
In dieser Folge von Kassensturz berichtet Udo Sill von einem echten Erlebnis aus seinem Baumarkt, einem dreisten Abwerbungsversuch mitten im laufenden...
Live von der Frankfurter Buchmesse: Zwischen Herz, Haltung und Handel
06 Nov 2025
Contributed by Lukas
In dieser ganz besonderen Live-Folge von der Frankfurter Buchmesse 2025 spricht Moderatorin [Name, falls bekannt] mit Udo Sill, Unternehmer, Buchautor...
Erfolg trotz Kleinstadt – das Geheimnis des Modehauses Garhammer
30 Oct 2025
Contributed by Lukas
In dieser Folge von Kassensturz nimmt dich Udo Sill mit auf eine Reise in den Bayerischen Wald – nach Waldkirchen, wo eines der erfolgreichsten Mode...
Mehr als Verkaufen – Mein Buch auf der größten Bühne der Welt
23 Oct 2025
Contributed by Lukas
Frankfurter Buchmesse 2025 – Mein Buch „Mehr als Verkaufen“ auf der größten Bühne der Welt 📚 In dieser Folge von „Kassensturz – Der P...
Vom Chef zum echten Leader – Drei Learnings vom Top-Arbeitgeber-Kongress 2025
16 Oct 2025
Contributed by Lukas
Top-Arbeitgeber-Kongress 2025 – Führung, Haltung und KI im Mittelstand In dieser Folge von „Kassensturz – Der Podcast für Kundenservice, Mita...
Von der Beschwerde zum Stammkunden
09 Oct 2025
Contributed by Lukas
Reklamationen als Chance: Wie du aus unzufriedenen Kunden treue Stammkunden machst In dieser Folge von KASSENSTURZ spreche ich über ein Thema, das v...
Bestandskunden statt Rabattschlacht
02 Oct 2025
Contributed by Lukas
Bestandskunden, dein unterschätzter Erfolgsfaktor im Einzelhandel In dieser Folge von „Kassensturz, der Podcast für Einzelhandel, Kundenservice u...
Mehr Energie für dich und dein Geschäft
25 Sep 2025
Contributed by Lukas
In dieser Folge geht es um ein Thema, das jeden Unternehmer betrifft: Gesundheit, Energie und Stressbewältigung im Alltag. Als Inhaber, Geschäftsfü...
Teambuilding im Einzelhandel, mehr als nur ein Sommerfest
18 Sep 2025
Contributed by Lukas
In dieser Folge von Kassensturz spreche ich über ein Thema, das für jeden Einzelhändler, jede Führungskraft und jedes Team entscheidend ist: Teamb...
Azubis im Einzelhandel: Nachwuchs finden & binden
11 Sep 2025
Contributed by Lukas
Ausbildung im Einzelhandel: Azubis begeistern statt verlieren In dieser Folge von Kassensturz geht es um ein Thema, das für die Zukunft des stationä...
Mehr Mut im Handel, statt Ausreden endlich handeln!
04 Sep 2025
Contributed by Lukas
Einzelhandel zwischen Chancen & Herausforderungen In dieser Folge von Kassensturz spricht Udo Sill über aktuelle Herausforderungen im stationären E...
Künstliche Intelligenz im Handel: So verändert KI dein Geschäft
28 Aug 2025
Contributed by Lukas
KI im Einzelhandel: Chancen statt Stillstand In dieser Folge von Kassensturz spreche ich über eines der wichtigsten Themen für den stationären Ein...
Beratungsklau: Was Händler jetzt wirklich tun sollten
21 Aug 2025
Contributed by Lukas
In dieser Folge spreche ich über ein Thema, das viele Händler bewegt: Beratungsklau. Immer öfter kommt es vor, dass Kunden sich im Geschäft berate...
Kamera an, Umsatz hoch
14 Aug 2025
Contributed by Lukas
🎙️ Social Media im Einzelhandel – Pflicht statt Kür? Viele Einzelhändler unterschätzen noch immer die Kraft von Social Media. „Dafür hab...
Gemeinsam stärker – Die neue Community ist da!
07 Aug 2025
Contributed by Lukas
Zur Community "Einzelhandel Business": https://www.skool.com/einzelhandel-business 🎧 Kassensturz – Die Community ist da! In dieser Folge stelle...
Pasta im Schuhladen?!
31 Jul 2025
Contributed by Lukas
Was haben Pasta im Schuhladen, Kinderkleidung im Blumenladen oder Deko im Hochzeitshaus gemeinsam? Richtig: Sie verwirren deine Kunden und gefährden ...
Reklamation? Kein Problem aber mit Stil!
24 Jul 2025
Contributed by Lukas
„Man kann sich doch nicht alles gefallen lassen!“ Diesen Satz höre ich regelmäßig in meinen Beratungen. In dieser Podcastfolge spreche ich üb...
Online bestellt, offline geärgert.
17 Jul 2025
Contributed by Lukas
In dieser Folge erfährst du anhand eines echten Praxisbeispiels, warum persönlicher Kundenservice, Produktqualität vor Ort und Vertrauen im Einkauf...
Arbeiten am Unternehmen, nicht nur darin!
10 Jul 2025
Contributed by Lukas
In dieser Folge von Kassensturz nehme ich dich mit zu einem realen Praxisfall: Ein Unternehmer mit zehn Mitarbeitenden, motiviert, engagiert und denno...
Raus aus dem Laden, rein ins Netzwerk!
03 Jul 2025
Contributed by Lukas
In dieser Folge nehme ich dich mit hinter die Kulissen von zwei spannenden Veranstaltungen, die mich persönlich und unternehmerisch inspiriert haben:...
Kundenservice beginnt nicht bei „Guten Tag“
26 Jun 2025
Contributed by Lukas
🎧 Kassensturz – Die neue Folge: Warum echter Kundenservice mehr ist als „Guten Tag“ Was ist eigentlich guter Kundenservice – und wo fängt...
Ladies Only? Warum ich damit ein Problem habe
19 Jun 2025
Contributed by Lukas
In dieser Folge wird’s persönlich und gesellschaftlich zugleich: Ich spreche über ein Phänomen, das mir in letzter Zeit immer häufiger auffällt...
35 Jahre Partnerschaft – Was Business davon lernen kann
12 Jun 2025
Contributed by Lukas
Diese Folge wird persönlich: Ich nehme dich mit anlässlich meines 35. Hochzeitstags – und spreche über ein Thema, das im Privaten wie im Business...
Nicht Geld zurück, sondern Vertrauen zurückgeben!
05 Jun 2025
Contributed by Lukas
🎧 Kassensturz – Reklamation ist keine Rückgabe: Wie du mit Beschwerden Kunden begeisterst In dieser Folge dreht sich alles um ein heikles, aber...
Erfahrung schlägt Jugend
29 May 2025
Contributed by Lukas
🎧 Kassensturz – Folge mit Mehrwert auf Papier und im Kopf In dieser Episode feiere ich nicht nur den Release meines neuen Reports zum Thema Kund...
1 Jahr Kassensturz - Der Einzelhandel jammert – doch woran liegt’s wirklich?
22 May 2025
Contributed by Lukas
🎉 Happy Birthday, Kassensturz! Heute wird gefeiert, denn mein Podcast wird 1 Jahr alt! In dieser Jubiläumsfolge teile ich mit dir nicht nur meine ...
Dein Kunde ist bereit – ist deine Kasse es auch?
15 May 2025
Contributed by Lukas
In dieser Folge von Kassensturz geht es um ein heißes Thema: PayPal revolutioniert das mobile Bezahlen – und Deutschland ist als erstes Land dabei....
Muttertag: 1,1 Milliarden Gründe, jetzt kreativ zu werden
08 May 2025
Contributed by Lukas
In dieser Folge von Kassensturz wird’s aktuell und konkret: Muttertag steht vor der Tür – und mit ihm über 1 Milliarde Euro Umsatzpotenzial im H...
Künstliche Intelligenz im Einzelhandel: Zwischen Hype und echter Hilfe
01 May 2025
Contributed by Lukas
Künstliche Intelligenz ist längst kein Zukunftsthema mehr – sie verändert den stationären Einzelhandel jetzt. In dieser Folge erfährst du: ✅...
Innenstädte sterben – weil die Läden schlafen
24 Apr 2025
Contributed by Lukas
Verkaufsoffene Sonntage ohne offene Läden? Uneinheitliche Öffnungszeiten in der Innenstadt? In dieser Folge von Kassensturz spreche ich über ein Th...
Mehr Vertrauen, mehr Kunden: Mit Auszeichnungen sichtbar werden
17 Apr 2025
Contributed by Lukas
Wie sichtbar ist dein Geschäft – und wie viel Vertrauen strahlst du aus? In dieser Folge von Kassensturz geht’s um ein oft unterschätztes Thema:...
Speedboote statt Tanker – Wie der inhabergeführte Einzelhandel die Zukunft meistern kann!
10 Apr 2025
Contributed by Lukas
Der Einzelhandel steckt im Wandel – Personal fehlt, der Service lässt oft zu wünschen übrig, und in den Innenstädten reiht sich Leerstand an Lee...
Kleine Händler, große Chancen
03 Apr 2025
Contributed by Lukas
Speedboote statt Tanker – warum der inhabergeführte Einzelhandel jetzt die Weichen stellen muss. In dieser Folge nehme ich dich mit auf die Zukunft...
Reklamationen als Chance
27 Mar 2025
Contributed by Lukas
Der Podcast für Mitarbeiterbindung und Kundenservice im Einzelhandel.
Ladendiebstahl die größte Gefahr für den Einzelhandel
20 Mar 2025
Contributed by Lukas
Der Podcast für Mitarbeiterbindung und Kundenservice im Einzelhandel.
Brauchst Du andere Kunden?
13 Mar 2025
Contributed by Lukas
Der Podcast für Mitarbeiterbindung und Kundenservice.
Temu, TikTok, Shein und Co.
06 Mar 2025
Contributed by Lukas
Der Podcast für Mitarbeiterbindung und Kundenservice.
Selbstscanner Kassen im Einsatz!
27 Feb 2025
Contributed by Lukas
Der Podcast für Mitarbeiterbindung und Kundenservice.
Steck den Kopf nicht in den Sand!
20 Feb 2025
Contributed by Lukas
Der Podcast für Mitarbeiterbindung und Kundenservice.
Schmutzige Details...
13 Feb 2025
Contributed by Lukas
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Zahlen Bitte! die 2.
06 Feb 2025
Contributed by Lukas
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Auf zu den Sternen!
30 Jan 2025
Contributed by Lukas
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Scheibenkleister
23 Jan 2025
Contributed by Lukas
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Notfallplan
16 Jan 2025
Contributed by Lukas
Mach doch Deinen Laden zu !?
09 Jan 2025
Contributed by Lukas
Jahresstart Erfolgreich?
02 Jan 2025
Contributed by Lukas
Jahresinventur
26 Dec 2024
Contributed by Lukas
Die besten Wünsche..
19 Dec 2024
Contributed by Lukas
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Alle Jahre wieder..
12 Dec 2024
Contributed by Lukas
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Aushilfen helfen!
05 Dec 2024
Contributed by Lukas
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Schwarzsehen für Fortgeschrittene
28 Nov 2024
Contributed by Lukas
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Generationswechsel im Geschäft
21 Nov 2024
Contributed by Lukas
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Preisschnüffler
14 Nov 2024
Contributed by Lukas
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Das Geheimnis des perfekten Auftritts!
07 Nov 2024
Contributed by Lukas
Schülerabenteuer
31 Oct 2024
Contributed by Lukas
Mehr als Verkaufen
24 Oct 2024
Contributed by Lukas
Mein Buch: Autor: Udo Sill Titel: Mehr als Verkaufen Hardcover 260 Seiten ISBN-10 : 3759758630 ISBN-13 : 978-3759758637 https://amzn.e...
Zahlen Bitte!
17 Oct 2024
Contributed by Lukas
Netzwerken für den Umsatz-Kick
10 Oct 2024
Contributed by Lukas
Frische Fische
03 Oct 2024
Contributed by Lukas
Hitzefrei
26 Sep 2024
Contributed by Lukas
Zu Gast im Podcast von Barbara Layer
19 Sep 2024
Contributed by Lukas
Zeig Dich Teil 2 mit Amy Ludwig
12 Sep 2024
Contributed by Lukas
Zeig Dich!
05 Sep 2024
Contributed by Lukas
Fragen über Fragen!
29 Aug 2024
Contributed by Lukas
Pause Deluxe
22 Aug 2024
Contributed by Lukas
Mitarbeiter Ausbeuten?
15 Aug 2024
Contributed by Lukas
Wir schließen gleich!?
08 Aug 2024
Contributed by Lukas
So geht Einarbeitung richtig!
01 Aug 2024
Contributed by Lukas
Mitarbeiter finden leicht gemacht: Tipps, die wirklich funktionieren!
25 Jul 2024
Contributed by Lukas
AMEX, VISA, EC ?
18 Jul 2024
Contributed by Lukas
Mitarbeitern Gutes tun - Benefits
11 Jul 2024
Contributed by Lukas
Zu Gast im Podcast Kajütengespräch des Neue Hanse Business Club
04 Jul 2024
Contributed by Lukas
Das 1. Auto kauft man beim Verkäufer, das 2. wegen des Service!
27 Jun 2024
Contributed by Lukas
Beratungsgebühr?
20 Jun 2024
Contributed by Lukas
Zu Gast bei Amy Ludwig von Maygency
13 Jun 2024
Contributed by Lukas
I
Zu Gast im Podcast von Antonio Treglia
06 Jun 2024
Contributed by Lukas
Mein TV Interview bei Hamburg 1
30 May 2024
Contributed by Lukas
Dieses Interview mit Jörg Rositzke wurde am 2.5.24 ausgestrahlt bei Hamburg1, BWfuture.tv und tv.berlin, Es geht um meine Herzensthemen Kunden begeis...
Neueröffnung
24 May 2024
Contributed by Lukas
Begrüßung, um was es in meinem Podcast geht und wie oft er erscheint.