François Sorel

Et vous avez un parcours vraiment dans le retail intéressant.

Vous avez travaillé chez Decathlon, chez Carrefour, chez Aramis Auto aussi.

Et vous voilà donc la patronne de la France, de Back Market.

Est-ce qu'on peut nous faire un petit rappel, carte d'identité de Back Market, aujourd'hui, à la fois en France, mais aussi à l'international ?

Quand vous dites Marketplace, ça veut dire que, par exemple, je vais sur un site qui est autre que BackMarket.

Vous allez vendre ces produits sur ce site autre en Marketplace, en fait, c'est ça ?

Et évidemment, il faut plusieurs acteurs pour tout ça.

C'est un gros marché aujourd'hui, le marché du reconditionné ?

Et créer la confiance, ça veut dire que vous surveillez de manière drastique tous vos fournisseurs, enfin en tout cas tous les partenaires avec lesquels vous travaillez.

Tout à fait.

Parce que c'est vrai que vous le disiez, ça a été un petit peu le foutoir au début.

Qu'est-ce que vous imposez par exemple à l'un de vos partenaires qui vend des smartphones sur Back Market par exemple ?

Ça vous arrive souvent, ça ?

Quels sont les dérapages que vous avez vécu, par exemple ?

Ah d'accord, je n'ai pas reçu mon produit, c'est ça ?

Donc, vous commandez des téléphones de tel ou tel vendeur et vous faites le client secret.

Aujourd'hui, le back-market, c'est vraiment le reconditionné de l'électronique, d'une manière générale.

Ce n'est plus que le smartphone, c'est aussi les tablettes, les ornis, etc.

On trouve beaucoup de choses.

C'est toujours le smartphone qui est le number one, aujourd'hui ?