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Guido Brera

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Black Box - La scatola nera della finanza
Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

Ne ordini?

Black Box - La scatola nera della finanza
Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

senti anche perché poi da lì come dicevi farmacie, profumerie i vostri retail che ogni volta che apri c'è una coda che gira praticamente i quartieri su questo è interessante il pezzo a me interessa la storia dell'imprenditore quando deve prendere delle scelte veramente difficili cioè ci sono delle scelte dove tu prendi soprattutto quando un'azienda ti cresce molto e devi un po' cambiare il business model perché vedi che quella crescita lì non è che può continuare in eterno anche perché allora sì

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Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

Qui mi inserisco, diciamo, lato mio più imprenditoriale.

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Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

Noi ci stiamo chiedendo in Core e Will, ogni anno ci stiamo chiedendo quando andremo nel B2C, cioè quando avremo un luogo...

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Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

sulla rete che un tempo si chiamava, si potrebbe chiamare una app, no?

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Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

Certo.

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Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

Per andare a prendere direttamente al B2C, cioè a offrire ai nostri clienti online direttamente noi, nel nostro luogo, senza essere intermediati da una piattaforma, i nostri prodotti.

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Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

Certo.

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E ogni anno, ogni mese cerchiamo di capire come entrare lì.

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Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

ed è una scelta per noi importantissima perché non la puoi sbagliare ed è la scelta che hai dovuto affrontare credo dopo o ce lo devi dire te in concomitanza della tua parziale vendita quello che è noto che ho letto tu hai venduto circa il 30% dell'azienda a un fondo di private equity e sei sbarcata

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come noi dovremmo sbarcare nella nostra, chiamala app o luogo, no?

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Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

E tu invece sei sbarcata proprio sui negozi e hai fatto lo sbarco.

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Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

E quella è una roba pesantissima.

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Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

Poi ho visto, dai dati che ho visto, tra parentesi, ho visto che hai tenuto sia sul fatturato sia sui margini.

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Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

Tu cosa le volevi chiedere?

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Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

Com'è cambiata la tua vita?

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Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

La tua vita...

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Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

visto che lavori, penso, ancora più di prima, comunque con la stessa intensità, visto che il tempo libero più o meno è sempre lo stesso rispetto a 15-20 anni fa, alla fine questo successo anche economico, cos'è che poi alla fine ti ha cambiato?

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Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

Hai vizi te?

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Cristina Fogazzi: "Ho sempre avuto l’ossessione di fidelizzare le mie clienti"

Dovresti sentire il Morning Finance.