Mílton Jung

Isso que você está nos contando aqui serve até para desmistificar uma ideia de quando nós falamos de marcas ou de branding ou principalmente rebranding, que é o que passa. Porque nós não estamos falando de uma atualização estética, nós estamos falando de uma mudança muito mais profunda.

Esse reposicionamento do Neve ao qual você se referia passa pela ideia do autocuidado, bem-estar, você já usou esse termo também aqui entre nós. Como é que esse conceito foi ganhando forma ao longo desse processo?

E isso é feito de dentro para fora. Então, qual é a maciez que esse consumidor espera? A gente testa com o consumidor e isso tem que ser, todo papel que sai da linha tem que ter aquele nível de maciez. E é testado, inclusive, no toque. Tem todo esse olhar para o produto, para a pessoa que utiliza, em onde utiliza, etc. Agora, tem uma responsabilidade da comunicação gigante para que tudo isso seja realmente percebido. Porque essas pessoas já conviviam com a marca há bastante tempo.

Então, ela fez isso com maestria. Então, tudo isso foi minimamente... Foi planejado nos mínimos detalhes para que a gente tivesse... Tem ciência por trás disso. Total importância, é claro, para o consumidor, não há dúvida nenhuma. Agora, toda mudança dentro de uma empresa, uma indústria, seja ela qual for, precisa também ter o engajamento interno. Foi feito algum trabalho específico neste sentido? Milton, esse ponto é...

Tá, mas deixa eu voltar você aqui na sua vida profissional, que me interessa também, porque é uma formação de carreira, e isso sempre serve de referência para aqueles que estão nos acompanhando. Você falou aí de alguns locais pelos quais você passou, áreas pelas quais você passou. Chegou na Suzano há pouco mais... 10, 11 meses. 10, 11 meses, vamos lá, vai completar um ano daqui a pouco dentro da Suzano, e entra na Suzano com esse desafio de fazer essa mudança?

É super importante mais de 20% do que é vendido em papel higiênico é vendido no e-commerce, porque é volumoso, é grande. Então, por que a gente não faz isso ou não se aproxima de outras mecânicas? Então, essa foi um pouco da minha jornada, tem sido um pouco da minha jornada. E aí tem uma questão da companhia na qual você trabalha, eu estava até anotando aqui, porque é uma companhia que conecta lá floresta, indústria, consumo. Como é que você gera coerência no discurso prático e impacto real, considerando toda essa cadeia que eu me referi agora?

Eu estou achando curioso tudo isso, porque desde o início, quando a gente conversou aqui, você tem chamado a atenção para o papel do ser humano nesse processo. Na relação com as pessoas, sejam internas, sejam externas, na sensibilidade que a pessoa tem quando toca, por exemplo, no produto que vocês colocam no mercado e na sensibilidade de vocês em ouvir todas essas pessoas. Onde é que fica a tecnologia nisso? Onde está, por exemplo, a inteligência artificial que tem hoje tido tanta influência no marketing?

A gente falou aqui sobre repensar posicionamentos das marcas. Qual é o principal sinal de que talvez a minha marca tenha que se reposicionar, tenha que buscar um outro olhar para permanecer? Para mim, não tem que esperar um sinal. Você tem que acompanhar o consumidor e exatamente essas mudanças. Você não precisa esperar perder share para você falar, nossa...

A marca pode ser a mesma, mas talvez a forma de ela se apresentar ou de ela se comunicar, de ela se conectar, ela vai andar junto com esses movimentos do consumidor. Com cuidado que é não perder a sua essência e a sua autenticidade. Porque um erro pode ser muito comum é eu querer copiar uma estratégia, mas aí eu abandono aquilo que a minha marca representa para as pessoas.

Deixa um conselho final e prático para aquelas pessoas que estão nos acompanhando. Eu gosto sempre de enxergar quem são essas pessoas. Elas são as mais variadas possíveis. Algumas seguem carreira própria, outras são empreendedoras, há executivos. Há gente querendo entrar no mercado. Você pode olhar para uma delas ou para todas elas e deixa uma mensagem para essas pessoas.

E aí eu deixo a sugestão para você que está nos acompanhando, fique conectado conosco aqui no mundo corporativo, porque aqui nós estamos exatamente para abrir espaço para os novos comportamentos, os pensamentos que estão circulando no cenário corporativo, nas empresas, nas carreiras. Esse é o nosso objetivo, é uma maneira de você ficar conectado e entendendo as transformações que estão acontecendo. Patrícia Macedo, muito obrigado pela sua gentileza de ter aceitado o nosso convite aqui no mundo corporativo. Até uma nova oportunidade.

Obrigada a vocês. Obrigada, Milton. Patrícia Macedo, CMO da Suzano, da Unidade de Bens de Consumo da Suzano, responsável pela área de marketing, foi a nossa convidada no Mundo Corporativo. Essa entrevista completa você pode assistir no canal da CBN no YouTube, no site cbn.com.br ou no aplicativo da CBN. O Mundo Corporativo também está disponível no Spotify e no podcast mais próximo do seu celular, lá no meu blog.

www.miltonjung.com.br Jung, você escreve com J-U-N-G. Além do texto sobre a nossa conversa que tivemos aqui, do vídeo, você também pode falar comigo sobre o tema de hoje e deixar sugestões para os próximos programas. Colaboraram com este programa, com o Mundo Corporativo, Carlos Greco, Luiz Delboni, Rafael Furugem, Débora Gonçalves, Priscila Gobiotti. Até o próximo capítulo do Mundo Corporativo.

Conte sua história de São Paulo. No Conte sua história de São Paulo, texto da ouvinte da CBN, Cíntia Capelo Rezende.

Logo percebi que meus colegas mantinham uma tradição, um hábito curioso. As segundas-feiras saíam rapidamente do trabalho, atravessavam o viaduto do chá e seguiam para o teatro municipal. Ali assistiam às apresentações gratuitas de música, teatro e balé. Um presente inesperado no começo da semana.

Até hoje, me faltam palavras para descrever o que sentiu aquela menina da periferia ao entrar no teatro municipal e ouvir uma orquestra ao vivo. Era mais do que cultura, era pertencimento. Passei a ser presença constante nas segundas-feiras do municipal. O trabalho me abriu portas que eu sequer sabia que existiam.

Caminhar do banco até o teatro era atravessar não apenas o centro da cidade, mas também limites pessoais que eu imaginava intransponíveis. Um dia, sem aviso, as apresentações foram interrompidas. O ritual terminou, a lembrança não. Ela segue viva, como você pode perceber, nesta história que conto de São Paulo.

Cíntia Capelo Rezende é personagem do Conte Sua História de São Paulo. A sonorização é do Cláudio Antônio. Seja você também personagem da nossa cidade. Envie seu texto agora para contesuhistoria.com.br Para ouvir outros capítulos, visite o meu blog miltonjung.com.br Jung você escreve com J-U-N-G E o podcast do Conte Sua História de São Paulo.

Conte sua história de São Paulo. Conte sua história de São Paulo, texto do ouvinte da CBN, Neumar Leite da Silva.

Logo no início da minha carreira, perdi meu pai, que era a minha maior referência. Noé Leite da Silva. Era um grande homem, honesto, digno, de enorme coração. Somos em cinco filhos. Noelmo, Nelson, Simone, Silvana e eu, Neomar. Minha mãe, Dona Maria, criou a gente com todo amor.