Philipp Schöne

Künstliche Intelligenz ist in aller Munde und verspricht Produktivitätszugewinne von über 30 Prozent. Doch wie sieht es eigentlich damit im Pre-Sales aus? Heute spreche ich mit einer Führungskraft der Salesforce-Tochter MuleSoft über den spannenden Einsatz von künstlicher Intelligenz.

Künstliche Intelligenz ist in aller Munde und verspricht Produktivitätszugewinne von über 30 Prozent. Doch wie sieht es eigentlich damit im Pre-Sales aus? Heute spreche ich mit einer Führungskraft der Salesforce-Tochter MuleSoft über den spannenden Einsatz von künstlicher Intelligenz.

Du bekommst Einblicke, wie eine eigens gegründete Arbeitsgruppe KI-Tools evaluiert und welche Herausforderungen dabei gemeistert werden müssen. Besonders interessant sind die Einblicke in die Übersetzung und Skalierung von Demo-Videos mittels KI oder die Integration von AI-Tools im Presets-Bereich.

Du bekommst Einblicke, wie eine eigens gegründete Arbeitsgruppe KI-Tools evaluiert und welche Herausforderungen dabei gemeistert werden müssen. Besonders interessant sind die Einblicke in die Übersetzung und Skalierung von Demo-Videos mittels KI oder die Integration von AI-Tools im Presets-Bereich.

Jetzt hattest du mir im Vorhinein erzählt, dass ihr bei Salesforce-MuleSoft eine Arbeitsgruppe gegründet habt, wo es darum ging, zu schauen, wie können wir KI-Tools für unsere SE-Organisationen, für unsere Pre-Sales-Organisationen noch nutzen.

Jetzt hattest du mir im Vorhinein erzählt, dass ihr bei Salesforce-MuleSoft eine Arbeitsgruppe gegründet habt, wo es darum ging, zu schauen, wie können wir KI-Tools für unsere SE-Organisationen, für unsere Pre-Sales-Organisationen noch nutzen.

Vielleicht kannst du uns mal ganz am Anfang abholen, wie kam es dazu, dass ihr gesagt habt, hey, wir brauchen hier mal so eine Arbeitsgruppe, das Thema hat Rio.

Vielleicht kannst du uns mal ganz am Anfang abholen, wie kam es dazu, dass ihr gesagt habt, hey, wir brauchen hier mal so eine Arbeitsgruppe, das Thema hat Rio.

Das heißt, nur für mein Verständnis, klar, Salesforce ist inzwischen ein riesiger Konzern. MuleSoft ist ein Teil von Salesforce. Das heißt, ihr habt diese Arbeitsgruppe auch ganz bewusst über eure verschiedenen Marken und Portfolios gebildet, sodass praktisch ein möglichst diverses Set an Meinungen und Perspektiven mit reinkommt in dieser Arbeitsgruppe oder wie habt ihr es strukturiert?

Das heißt, nur für mein Verständnis, klar, Salesforce ist inzwischen ein riesiger Konzern. MuleSoft ist ein Teil von Salesforce. Das heißt, ihr habt diese Arbeitsgruppe auch ganz bewusst über eure verschiedenen Marken und Portfolios gebildet, sodass praktisch ein möglichst diverses Set an Meinungen und Perspektiven mit reinkommt in dieser Arbeitsgruppe oder wie habt ihr es strukturiert?

Okay, verstanden. Jetzt hast du schon sehr viele von den Projektanforderungen dieser Arbeitsgruppe erwähnt. Also ich habe jetzt gehört, es geht primär natürlich um Skalierbarkeit, die Nutzung von KI, um irgendwie produktiver zu arbeiten, gleichzeitig aber auch das Datenschutzthema, personenbezogene Daten, kundenbezogene Daten, wie können wir damit umgehen?

Okay, verstanden. Jetzt hast du schon sehr viele von den Projektanforderungen dieser Arbeitsgruppe erwähnt. Also ich habe jetzt gehört, es geht primär natürlich um Skalierbarkeit, die Nutzung von KI, um irgendwie produktiver zu arbeiten, gleichzeitig aber auch das Datenschutzthema, personenbezogene Daten, kundenbezogene Daten, wie können wir damit umgehen?

Und dann das Dritte, was du, glaube ich, auch gerade erwähnt hast, ist, wie können wir sicherstellen, dass unsere Mitarbeitenden auf einem ähnlichen Fähigkeitsniveau sind, überhaupt mit diesen Tools sinnvoll umzugehen? Weil hier gibt es mal persönliche Präferenzen. Und hier vielleicht mal nicht so. Habe ich was vergessen oder wollen wir direkt mal einsteigen in diese drei Bereiche?

Und dann das Dritte, was du, glaube ich, auch gerade erwähnt hast, ist, wie können wir sicherstellen, dass unsere Mitarbeitenden auf einem ähnlichen Fähigkeitsniveau sind, überhaupt mit diesen Tools sinnvoll umzugehen? Weil hier gibt es mal persönliche Präferenzen. Und hier vielleicht mal nicht so. Habe ich was vergessen oder wollen wir direkt mal einsteigen in diese drei Bereiche?

Ich glaube, die sind alle drei durchaus sinnvoll ein bisschen zu beugen. Lass uns direkt einsteigen. Ich glaube, das trifft so ganz gut. Dann fangen wir doch vielleicht mal mit dem Shiny-Object an, wo ja auch irgendwie alle drauf sind. Und da kann ich mich ja persönlich gar nicht ausnehmen. Ich glaube, seit November 2022 gibt es ChatGPT, dann fängst du an. Also so geht es mir jedenfalls an.

Ich glaube, die sind alle drei durchaus sinnvoll ein bisschen zu beugen. Lass uns direkt einsteigen. Ich glaube, das trifft so ganz gut. Dann fangen wir doch vielleicht mal mit dem Shiny-Object an, wo ja auch irgendwie alle drauf sind. Und da kann ich mich ja persönlich gar nicht ausnehmen. Ich glaube, seit November 2022 gibt es ChatGPT, dann fängst du an. Also so geht es mir jedenfalls an.

Ich bin da neugierig, ich gehe da rein, ich probiere das aus, ich schreibe einen Prompt, dann lerne ich von anderen und sehe, okay, mein Prompt war kacke. Also die müssen eigentlich ganz anders aussehen, damit sie wirklich gut funktionieren.

Ich bin da neugierig, ich gehe da rein, ich probiere das aus, ich schreibe einen Prompt, dann lerne ich von anderen und sehe, okay, mein Prompt war kacke. Also die müssen eigentlich ganz anders aussehen, damit sie wirklich gut funktionieren.

So, was sind denn bei euch die Anwendungsfälle, wo ihr sagt, das ist für uns so eine, im Englischen sagt man low-hanging fruit, um euch in der Produktivität nach vorne zu bringen?

So, was sind denn bei euch die Anwendungsfälle, wo ihr sagt, das ist für uns so eine, im Englischen sagt man low-hanging fruit, um euch in der Produktivität nach vorne zu bringen?