Sandra Wendler

So wie man das von der Schule kennt, man heftet rauf, rauf, rauf, macht sich ein paar schöne Ordner fertig, hat das auch alles schön beschriftet, schon Rückenschilder, Trennstreifen, mit was auch immer man gerne arbeitet.

Dann hat man da seine fünf schönen Ordner und sobald ein Ordner voll ist,

kommt der nächste Ordner und in dem kommen dann alle Themen rein, die in den anderen fünf Ordnern eigentlich sortiert waren.

Und so beginnt das Chaos.

Irgendwann hat man keine Lust mehr, überhaupt irgendwas abzuheften und dann landet es überall im Zuhause.

Oh, da haben wir tatsächlich sehr, sehr viele krasse Erlebnisse gehabt.

Die Briefe wurden gar nicht mehr geöffnet, sondern nur noch in einem Karton reingeschmissen.

Und dann haben wir tatsächlich diesen Karton bekommen und durften jeden Brief erstmal öffnen und für den Kunden erstmal schauen, was ist denn das?

Oh, das ist ja schon ein paar Jahre alt.

Da fragt man sich natürlich auch, was ist denn eigentlich jetzt aus dieser Situation geworden?

Ja, wir haben unsere Fünf-Sekunden-Regel.

Da nimmt man das Blatt Papier in die Hand und guckt einfach, brauche ich das?

Muss es bearbeitet werden?

Muss ich es einfach nur ablegen oder kann es dann vernichtet werden?

Genau, richtig.

Ja, also die digitale Welt ist ja sowieso 900 Mal schneller als die Papierkramwelt.

Da muss man natürlich erstmal entscheiden, was für Dateien oder was für Unterlagen brauche ich denn eigentlich?

Also ist es zwangsläufig notwendig, das bei mir abzuspeichern oder reicht es, wenn ich das in meinem Kundenkonto, im Kundenportal dann einfach da gespeichert lasse?

Mal ein klassisches Beispiel von einer Versicherung.

Die sind mittlerweile ja auch schon fast alle digital unterwegs.