Vanessa Pérez

Sud Radio, le numérique pour tous, Vanessa Pérez.

On vous dit tout tout de suite dans le numérique pour tous.

Bonjour et bienvenue dans le numérique pour tous, l'émission dédiée à l'innovation au numérique et à la tech responsable.

Et aujourd'hui on va parler commerce.

Alors vous êtes peut-être en train de faire vos courses dans un centre commercial ou alors vous flânez dans votre canapé et vous êtes en train de commander sur une plateforme.

Mais derrière cette routine se jouent trois grandes révolutions.

La fusion du digital et du magasin physique, l'arrivée de l'intelligence artificielle et des robots.

et la transformation silencieuse du modèle économique du commerce.

Alors à quoi ressemblera l'expérience de vente de demain ?

Et alors que le digital est en train de bouleverser nos façons d'acheter, comment les acteurs du commerce vont-ils se réinventer dans quelques années ?

Et pour en parler, nous avons le plaisir de recevoir Zuhir Oumetchkan, directeur de l'innovation appliquée au commerce chez Capgemini France.

Zuhir, bonjour.

Bonjour.

On est ravis de vous avoir en plateau.

Alors, on a longtemps dit que le digital allait tuer les magasins physiques.

Pourtant, 80% des achats se font encore en magasin.

Alors, à quoi va ressembler le futur du commerce ?

Il y a une tendance que l'on voit et qui vient des Etats-Unis, j'aimerais qu'on en parle dès l'introduction, c'est le magasin comme un lieu événementiel.

On va avoir du spectacle, du show, des choses comme ça.

Est-ce que c'est devenu un nouveau lieu de vie puisqu'on y passe le week-end et on a envie de vivre quelque chose d'un petit peu plus différent ?