노정석 (비팩토리 대표)

그리고 고객에게는 어떤 브랜드의 철학이라든지 아니면 제품이라든지 이런 걸 가지고 커뮤니케이션하는 과정을 통해서 고객을 설득하는 형태로 나아가는데 그 설득하는 과정이 사실 어떻게 보면 거의 대부분의 콘텐츠의 생산이라든지

아니면 고객들이 내는 어떤 의견에 대한 반응을 처리한다든지 이런 것들을 통해서 같이 이렇게 좀 인터랙션하는 거거든요.

그런 구간구간들이 전부 어떻게 보면 좀 사람들이 해야 되는 일들이 많이 있죠.

그런데 이제 저희 당연히 마케터가 있고 물류관리사가 있고

제품 기획자가 있고 저 앞으로는 어떤 커뮤니티 관리자 CS하는 사람 이런 사람들이 있는데 그분들이 하시는 일들 저희가 마케터라는 어떤 한 사람이 존재하더라도 그 사람이 진짜 마케팅만 하는 건 아니거든요.

마케팅을 하기 위해서 굉장히 많은 노가다스러운 작업을 많이 하게 되잖아요.

엑셀도 만들어야 되고 파워포인트도 만들어야 되고 자료조사도 해야 되고 그런 것들을 다 끝낸 다음에 거기서 얻어진 정보를 가지고 무언가 의사결정에 이르고 액션에 이르죠.

그런데 저희 업무를 가만히 보면 저희가 무언가 결정적인 가치를 창조하는 그런 액션 그 구간은 뒤에 한 20 30%고 앞에 70%에서 80%는 그 일을 준비하기 위한 어떠한 지적 노동들이 차지하는 경우가 많아요.

어쩔 수 없이 해야 되는.

거의 대부분의 현대 지식 노동자들의 직업 이렇게 구성되어 있는데

사실 저는 이제 앞 구간을 없애면 되겠다.

앞 구간을 없애주고 사람들을 좀 더 생산적인 뒤에 구간 좀 더 마케터라는 직업군에서 더 밸류웨드를 할 수 있는 그런 곳으로 이동시켜주면 좋겠다라는 생각을 하면서 단순 노동을 해야 되는 부분들을 이제 저희가 에이전트로 하나씩 다 쓰기 시작했어요.

네.

사실 이 작업을 한 건 굉장히 오래됐는데 어떤 작업을 해도 사실 지난 한 작년 가을까지는 만족스럽지는 않았어요.

사람들이 이거 실수했다.

이것 때문에 안 된다.

그리고 그 모델의 성능이 모자란 부분 때문에 그런 문제가 생기는 건데 그 부분을 메꾸기 위해서 좀 다양한 장치들을 했었어야 됐어요.

그런데 작년 가을 그리고 올해 들어오면서 상황이 바뀌었군요.

우리 모두가 다 아는 클로드 오퍼스 4.6 모델이 나오고 gpt 5.4 정도가 나오면서 평가들은 좀 많이 바뀌기 시작했어요.

이건 사실 나보다 훨씬 나은데 우리가 그 모델을 어떻게 잘 이용하는가가 중요하지 얘가 못하네 못하네라고 하는 시다가 끝났구나라는 생각이 들어요.