Le impronte lasciate dall'identità tecnologica dei consumatori stanno creando una base viva di conoscenza per le imprese. Nell'era "post-digitale" coloro che riusciranno a cogliere le identità tecnologiche dei consumatori avranno la visione giusta per instaurare con loro relazioni ricche, continuative e basate sull'esperienza. A patto, però, di non essere invadenti.
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