#41 Access KI, Kultur & Kundenerlebnis mit Felix Kreyer, CCO Breuninger

Folge #41 mit Dr. Felix Kreyer, CCO von Breuninger. Wir sprechen über Omnichannel ohne Kanalkrieg, den Umbau von Organisationen für Wachstum, KI-gestützte Customer Experience und warum Datenqualität der Schlüssel für Agent-to-Agent-Commerce ist. Außerdem: Führung in Hochgeschwindigkeit, Vereinbarkeit jenseits der „Work-Life-Balance“ und Alltagsroutinen, die wirklich tragen.Was du in dieser Folge lernst:Wie Breuninger Omnichannel als vernetzte Experience statt als Kanalwettbewerb denkt.Warum Trade-Areas Online-Performance heben – und wie Stores und E-Com sich gegenseitig pushen.Welche UI-Shifts im Commerce kommen: von Katalog zu Konversation und Voice.Wieso Datenintegration über KI entscheidet („Garbage in, Garbage out“).Wie KI dynamische Segmente und relevanten Content fast in Echtzeit möglich macht.Welche Führungsprinzipien in der KI-Ära Orientierung geben (Ziele, Transparenz, Freiräume).Praktische Routinen für Energie-Management im C-Level-Alltag.Kapitelmarken (Timecodes):(00:00) Einstieg & Agentic Commerce(00:03:08) KI-Nutzung: Deutschland im Rückstand(00:05:38) „Was nicht im Lebenslauf steht“: Familie, Fußball, Vereinbarkeit(00:09:17) Arbeitsstunden vs. Impact(00:12:01) Entscheidungen treffen – und gut kommunizieren(00:14:51) Persönlich statt E-Mail: Führungscommunication(00:16:09) Omnichannel-Beispiel: Gutschein & App(00:18:00) Lockdown-Start, Teamaufbau & Wachstumsstrategie(00:25:03) Kanäle verbinden: Prozesse & Experience(00:26:26) Trade vs. Non-Trade Areas: Effekte auf Online(00:30:39) KI-Agenten, Interface-Wandel & Datenqualität(00:34:28) Personalisierung & Consent(00:38:16) Führungsstil: Ziele, Prioritäten, Freiräume(00:41:44) Führen in der KI-Zeit: „Change the Business“(00:43:28) Run vs. Change: Rollen, Roadmap, Meetings(00:45:35) Energie & Hacks: Power Hour, Yoga Nidra(00:48:44) Frage von Karsten Kühn, CMO von Hornbach: Neugier ermöglichen(00:51:09) Felix’ Frage an den nächsten Gast(00:52:36) Wrap-up & Takeaways🔗 Links & Ressourcen:Süddeutsche Zeitung, Artikel „Schafft das Thema Teilzeit ab“ (in der Folge erwähnt)Thema: Agent-to-Agent Commerce (im Gespräch thematisiert)👤 Finde den Gast hier:https://www.linkedin.com/in/felixkreyer/ Mehr von Access All Areas:Instagram: https://www.instagram.com/access_all_areas_podcast/YouTube: https://www.youtube.com/@AccessAllAreasPodcastSpotify: https://open.spotify.com/show/3wFSdYHTr5MgkikpHLifJvApple: https://podcasts.apple.com/de/podcast/access-all-areas-the-c-suite-leadership-tech-podcast/id1732693451Marketing: https://www.post-punks.com/

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