『Marketer’s Talk』特別編_#07_02｜IT批評家 尾原 和啓氏、ニッポン放送 吉田 尚記氏｜3つのキーワードで読み解くAIマーケティング革命 - キーワード②「パーソナライゼーション」- 顧客理解から行動へ──AIがまわすReACTサイクルの時代

IT批評家の尾原氏と、ニッポン放送の人気ラジオパーソナリティ吉田氏をゲストに迎え、「3つのキーワードで読み解くAIマーケティング革命」をテーマに議論しました。第2話のキーワードは「パーソナライゼーション」です。 AIマーケティング革命の核心は、顧客体験を根底から変える「パーソナライゼーション」と語る尾原氏。顧客一人ひとりの「こだわり」や「次にやりたいこと」を先回りしてサポートするなど、真のおもてなしが実現するといいます。 優れた顧客体験を設計する鍵になるのは、顧客視点でカスタマージャーニーを設計すること。今まで活用が難しかった顧客のレビューや問い合わせといったアンストラクチャーデータ（非構造化データ）をAIが解析することで、顧客にとって価値ある商品やサービスを提供できるようになるそうです。 出演：尾原 和啓 氏（IT批評家）/ 吉田 尚記 氏（ニッポン放送）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社） トークに登場するアドビ製品：Adobe Experience Platform Agent Orchestrator（https://adobe.ly/3M7sLLX）・Adobe LLM Optimizer（https://adobe.ly/4p3Lgzs）・Adobe Brand Concierge（https://adobe.ly/4p7cHZ9）・Adobe Journey Optimizer Experimentation Accelerator（https://adobe.ly/44DzLXa）・Adobe Experience Manager Sites Optimizer（https://adobe.ly/4pzzmgy）・Adobe Commerce Optimizer（https://adobe.ly/3Xr9w2o）・Elevate and Empower Teams with Agentic AI for Exceptional Experiences - ASL - SK1-0（https://adobe.ly/4ruGm03）・Unlocking Digital Growth: Marriott’s Success with Adobe Experience Manager - S709（https://adobe.ly/44Azaph）See omnystudio.com/listener for privacy information.

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