SIGNAL IDUNA: Einblicke in den KI-Rollout auf 10.000 Mitarbeiter und die Skalierung von KI-Agenten

Signal Iduna ist einer der ersten großen Versicherer in Deutschland, der Gemini Enterprise für alle 10.000 Mitarbeiter ausrollt. Das Unternehmen steht heute bei 118 KI-Champions, einem 20-köpfigen interdisziplinären KI-Squad und ersten produktiven Agenten mit 85% Antwortqualität. Patrick Darby (Chief of Staff / AI Transformation Lead) und Florian Leuerer (Data Scientist GenAI) teilen ihre entscheidenden Learnings aus der größten KI-Transformation im deutschen Versicherungsmarkt: Von Multiplikatoren-Strategien über Big Bang-Rollouts bis zur praktischen Agenten-Governance. 03:00 Von CO SI V1 zu Gemini Enterprise: Warum selbst bauen nicht mehr reicht08:00 Das 118-KI-Champions-System: Wie Signal Iduna Multiplikatoren aufbaut14:00 Big Bang statt Pilotprojekt: Der 6. Oktober als KI-Kommunikationstag18:00 Praxiscase: Wie KI das Kundenrouting von 40% auf 20% Fehlerrate reduziert23:00 Key Learnings aus CO SI V1: Warum Führungskräfte-Mitnahme entscheidend ist30:00 Low-Code vs. High-Code: Wann Agenten zum zentralen Team müssen35:00 Von 80% auf 85% Antwortqualität: Evaluation und Verbesserungszyklen beim KV-Assistenten40:00 Agenten-Entwicklung 2024: Warum Florian seine Skepsis aufgegeben hat Zum Gast: Patrick O. DarbyZum Gast: Florian LeuererZum Host: Felix Schlenther

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