Wie gelingt unternehmensweite KI-Adaption, Paul Töws? (Head of AI, Melitta Group)

Melitta war eines der ersten Mittelstandsunternehmen in Deutschland, das systematisch auf generative KI gesetzt hat. Heute steht das Unternehmen bei 150+ bewerteten Use Cases, einem 15-köpfigen AI-Hub und einer flächendeckenden KI-Plattform. Paul Töws, Head of AI bei Melitta Group, berichtet über den Weg von den ersten Experimenten mit ChatGPT bis zur strukturierten KI-Transformation. Dabei zeigt er konkrete Use Cases mit messbaren Ergebnissen und gibt ehrliche Einblicke in die Herausforderungen bei der Skalierung. 03:00 Warum Melitta früh auf Gen-AI gesetzt hat und wie alles mit ChatGPT begann 07:30 Der erste Killer-Use-Case: Customer Service-Bot mit messbaren Kosteneinsparungen 10:30 Top 3 Use Cases aus dem internen Pitch-Event: Service, Reviews, Marktforschung18:00 Struktureller Aufbau des AI-Hubs: Von einer Person zu 15 Mitarbeitenden23:00 AI-Botschafter-Programm: 20% Arbeitszeit für KI-Themen pro Fachbereich27:00 Vertikale Skalierung: Von MVP zu Produktivlösung - die Datenherausforderung34:00 Horizontale Skalierung: Vom Chatbot zur KI-Plattform als tägliches Arbeitswerkzeug43:00 Pauls 5 wichtigste Learnings für Unternehmen am Anfang ihrer KI-Reise Zum Gast: Paul TöwsZum Host: ⁠⁠⁠⁠Felix Schlenther

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