Cómo gestionar clientes en tiempos de crisis

Si la tempestad alcanza nuestro barco, lo mejor es seguir los consejos de quien ha sobrevivido a varias tormentas. Este es el caso de Vicente Nebot, sénior de SECOT con una larga experiencia profesional y que ha superado ya varias crisis. "Con 31 años viví desde dentro uno de los mayores escándalos financieros de nuestro país, fue un shock, pero remonté y no solo mantuve mi cartera de clientes, sino que la amplié", asegura el experto. Sin duda, merece la pena escucharle, especialmente en un momento en el que las relaciones profesionales afrontan cambios que pueden llegar a sacudir los cimientos de una empresa. "Hay quien dice que los clientes son temporales, van y vienen y el objetivo último es cerrar operaciones beneficiosas para la empresa. Sin embargo, en mis 39 años de vida profesional en una entidad financiera nunca he buscado ese tipo de relaciones profesionales. Mi desafío era encontrar compañeros de viaje, mis clientes eran mis socios, mis partners, unos acompañantes en mi vida profesional", explica Nebot.

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