Description
A automatização de processos no BPO tem ganhado cada vez mais espaço nas empresas. Ela não só traz mais eficiência como também reduz erros e permite decisões mais estratégicas. Para falar sobre os avanços e desafios dessa transformação, o Assunto Direto conversa com Ericsson Costa, diretor de Sistemas e Tecnologias da BDO.
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