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E118-《复盘小米SU7营销，听在小米工作过的人说给我们的“秘密”》铁林想聊

15 Apr 2024

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聊小米，聊营销，我们不只卖产品，更卖热血与激情。我们要探索用户思维，深究极客文化，倾听自内部人士口述。小米的故事，就是用心流连在用户体验与随风起舞的创意营销之间的传奇史话。敬请期待，如何在产品与粉丢山出秀，一窥互联网精神中的营销火光！【话题时间线】00:02:02:小米的营销之道：如何用有限的资源创造巨大的影响？00:05:45:小米：中国手机品牌的海外崛起与年轻人的归属感！00:11:30:小米的成功密码：用户参与度与快速迭代的驱动力00:17:14:小米的营销之道：如何让用户感受到宗教般的热情？00:23:03:小米员工的疯狂时刻：爆米花儿杂志揭秘小米内部故事00:28:49:小米汽车为何搭载手机支架？商业事件与用户思维的结合！00:34:36:早期小米：工作氛围、KPI和员工努力的回顾与回忆00:40:22:用户思维：解决问题的思维方式与公司要求的差异00:46:06:小米文化价值观的影响力：从外资到民营企业，改变了许多人的工作态度00:51:53:小米的创新之道：从用户需求到产品改进的全过程00:57:34:小米营销的秘密：如何让用户感受到产品中的温暖？01:03:24:真正的参与：公司与员工的家人般的亲密感【主播】薛铁鏻，教练吧创始人，ICF（国际教练联盟）MCC级别的教练，曾在两家上市公司任副总裁，金牛和瑞投资集团合伙人，中国传媒大学特聘客座讲师，多家大学的客座教授，LUXX Master大师级分析师及导师，国家二级心理咨询师等。公众号「铁林想聊」视频号「铁林想聊」小宇宙「铁林想聊」小红书「铁林想聊-Life coach」微博「薛铁鏻-XueTieLin」 B站「薛铁鏻-XueTieLin」点这里进入铁鏻的连接树【嘉宾】大象教练，资深营销人，互联网大厂营销赋能师;Tessy教练，ICF认证PCC级别教练，专注B2B营销增长20年，哥伦比亚商学院成功教练；一栗，前小米公司海外营销负责任（Facebook、Twitter）；自由兵，前小米公司微博营销运营部。【背景音乐】ZhangKey【同时欢迎关注Coach8新媒体号】视频号「教练吧」公众号「教练吧」小宇宙「Coach8教练吧」 B站「Coach8教练吧」小红书「Coach8教练吧」新浪微博「Coach8教练吧」【我们的栏目】「铁林想聊」「教练会谈室」「教练的一千零一夜」「鏻品会」「教练吧微课堂」——————————————————————小米SU7话题的深度探讨主要讲述了小米SU7的新主题，邀请了一位来自北京的小米前营销专家伊素分享他在小米的工作经历。伊素表示，在小米工作的那段日子，他主要负责海外营销平台，包括Facebook和Twitter。他认为，互联网思维是营销界的重要话题，强调让用户参与，提升用户体验。然而，后来互联网思维逐渐被遗忘，直到小米SU7再次提到这个话题，才又引起了人们的关注。小米营销策略与极客精神的体现这段内容主要讲述了小米公司的营销策略和极客精神。小米公司以极客精神为核心，追求硬件极致，提倡免费或收费，以吸引用户。雷军作为公司的领袖，他的形象和玩法与马斯克相似，让外国媒体和用户看到了中国品牌的崛起。同时，小米公司也通过社交媒体和海外平台扩大影响力，吸引了大量粉丝。这种极客精神和免费策略，让小米公司迅速崛起，成为互联网权贵阶级的一员。米粉节活动与小米手机的热爱这段内容主要讲述了2012年4月6日北京798举办的小米手机首届米粉节活动。当时有上千位的米粉从全国各地汇集到北京酒吧，场面十分壮观。他们充满了对小米手机的热爱，拿着各种定制手机壳和衣服，拉着横拉的旗子等。小米手机能以1999元的价格打开市场，吸引了越来越多的用户。同时，小米还通过网络与用户沟通，收集反馈并立即解决问题，为用户提供及时的反馈渠道。这种双向沟通让用户和员工都得到了很好的体验。小米手机在海外市场的增长策略主要讲述了联想和小米在手机市场的竞争，以及小米在海外市场的迅速增长。讲者提到，联想和小米虽然都是做手机的公司，但它们的节奏和决策方式有很大不同。小米的营销策略更注重迭代和完善，以信息流为主，通过社交媒体和活动吸引用户。此外，小米还通过举办各种活动和节日，让用户参与到产品的周边产品创造中，从而增加品牌认同度和口碑。小米营销理念与团队氛围探究主要讲述了小米公司的营销策略和团队氛围。小米公司一直致力于与用户共同进步，强调激情热血，让每个人都能感受到自己在为伟大的事业努力。在内部，员工们以轻松愉快的方式介绍产品，用接地气的方法让更多人了解到我们的产品。此外，小米公司的团队氛围较为轻松，大家都在为使更多人了解和体验我们的产品而努力。小米公司内部员工的故事与体验讲述了小米公司内部的一些故事和员工的经历。当时有一个叫爆米花杂志的内部刊物，记录了小米员工、文化和粉丝的故事，还介绍了大佬之间的趣事。其中一个员工杨林，被称为疯狂的杨林，他曾在手机测试方面做出了很多令人印象深刻的事情。此外，小米公司还站在了顺风而为的风口上，吸引了众多创意和用户思维。在这样的平等文化氛围下，鼓励员工创新和玩耍，让小米公司充满了活力。小米营销策略与用户思维的应用主要讲述了教育工作和小米公司的一些趣事。首先，提到了一个关于小米苏七的热搜，讲的是余承东和雷子。然后，讲到了一个学生分享的案例，认为雷军在设计手机支架时，考虑了男车主开车时需要把手机放在左边，所以设计的手机支架是放在左边的。接着，讨论了如果没有雷军，小米可能没有这样的效应，因为他是脚踏实地，努力工作，为用户解决痛点。最后，提到了雷总在晚上11：30下班的经历，觉得他离我们非常近，给我们带来了很多帮助。小米公司的工作体验与动力主要讲述了小米公司当时没有KPI的情况，以及员工在完成任务时的工作状态。在创业期，小米没有明确的KPI，员工们主动在工作，因为公司扁平化的管理让问题反馈及时，老大们也都在工作比较晚。同时，小米的人力部门非常人性化，为员工准备行床、夜宵等。虽然现在小米有KPI，但员工仍然把工作当作自己的事情，希望把工作结果反馈给公司，以期得到更好的结果。小米公司如何处理用户反馈问题小米公司强调站在用户的角度解决问题，而很多公司则更注重从公司的角度去处理问题。小米在遇到问题时，会直接帮助用户解决问题，而不是推卸责任。在教练学中，有两种聚焦点：一种是问题聚焦，关注责任是谁的问题；另一种是解决方案聚焦，关注如何解决问题。小米在处理问题时，会与用户互动，了解他们的需求，并提供有创意的回复，以达到转化用户的目的。企业价值观与员工影响这段内容主要讲述了价值观在指导行为中的重要性。薛老师提到，指导行为的价值观是高情商的回复，而不仅仅是套路谁。同时，价值观也体现在一个人的身份和与他人的关系上。在不同的企业和文化背景下，人们的价值观会有所不同。雷军在小米公司中，他的平和性格和放开的沟通方式，让员工们很容易被感染。此外，雷军在网络段子中的回应，也体现了他的价值观。总之，价值观在指导行为和与人交往中起到了关键作用。互联网思维与小米产品的价格优势主要讲述了小米公司强调用户体验，追求简单、易理解的产品和服务。讲者提到，小米的员工在研究客户时，会通过与用户的互动积累经验，形成接地气、贴近用户的文化。同时，小米也注重产品价格的合理性，以高品质产品赢得市场。此外，小米还采用轻松的环境推出新产品，以简单明了的方式吸引消费者。总之，小米公司追求简单、易理解的产品和服务，注重用户体验，并努力让用户听得懂。小米手机产品的创意与用户需求讲述了当时小米手机的营销策略。他们通过恶搞和创意来吸引用户，例如用手机屏幕砸核桃，证明手机屏幕不会碎。他们还通过包装盒子的设计，让用户感受到产品的温暖。此外，他们还利用社交媒体和网络平台，发布有趣的内容，吸引更多用户。这些策略让小米手机在市场上取得了成功，并吸引了大量粉丝。小米SU7与乙方策划案的思考这段内容主要讲述了在策划案中，甲方和乙方之间的关系，以及如何更好地理解甲方和乙方的需求。讲者提到，乙方在策划案中可能会与甲方产生冲突，但只要找到一个好的乙方，他们也会参与到创意的创造中。此外，讲者还提到了小米公司的文化、营销和产品，认为小米的营销和文化是密不可分的，而且从2012年到现在，小米已经发展得非常成功。最后，讲者感谢了两位曾经在小米工作过的小伙伴，以及感谢小米公司。小米营销团队的工作体验与感悟这段内容主要讲述了团队在小米公司的工作生活，他们像一个大家庭一样，每天工作时间较长，与同事待的时间也很长。他们用公司的产品来了解公司产品的不足之处和优势，从而推广给用户。讲者表示，员工们没有意识到这个问题，没有第一时间让公司的产品直接推向给他们个人。讲者认为，这种参与感不是一个表面化的参与感，而是像与朋友和家人相处一样，有一种感谢和亲情的感觉。欢迎访问Coach8官网：https://jl8.cn 与我们交流

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