Coach8 教练吧（播客）

E302-《朋友圈、公众号、私域群、做转化，听昌奇讲“私域流量”操盘的心得与绝招》铁林想聊

06 Jan 2025

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在本期播客中，我们继续探讨私域流量的管理和运营策略。嘉宾详细讲述了如何通过抖音、快手等平台拉私域，以及后续如何进行客户分类和管理，确保粉丝转化为忠实客户。同时，嘉宾分享了如何利用朋友圈展示客户好评和优秀作业来增加信任感，并介绍了通过互动式朋友圈提高客户黏性的技巧。通过这些方法，可以有效提升私域流量的价值，避免流量浪费，最终实现客户的高效转化。【时间线】00:02:02:私域流量运营：通过微信和其他渠道吸引客户进群，实现管理和营销的有趣方法！00:04:18:私域流量运营之道：建立信任关系，实现转化率增长！00:08:40:销售沟通技巧：如何判断客户需求并转化潜在客户？00:13:02:如何在朋友圈实现私域流量转化？关键在于立人设和提供价值！00:17:23:朋友圈儿的净化与展示：如何过滤无关紧要的内容？00:21:44:如何激活家长群体？定时定量投放消息，引发讨论与关注！00:26:06:产品、服务与信任：决定你能走多远的关键要素00:30:27:销售团队规模与业绩的关系：一百万业绩需要多少人？00:34:48:私域运营：选择企业微信还是个人微信？00:39:09:私域流量运营：企微、朋友圈、群和加入流程的重要性00:43:28:微信销售的私欲策略：群发消息的无效逐渐增加00:47:51:小而美：实现盈利的秘诀在于找到独特之处！【摘要】抖音直播与私域运营的探索讨论了抖音直播和私域运营的相关内容。张琪老师分享了他在直播方面的经验和焦虑，提到了点击量的问题。会议中还探讨了私域运营的概念，认为私域更像是一个生态系统，每个细微的变化都会影响整个系统。在抖音、小红书等平台上，可以通过一系列行为将用户拉入微信群，然后进行客户复购、老客户激活等工作。此外，还提到了在抖音渠道中拉私域的方法，以及如何通过企业微信将用户拉入微信群。私域流量维护与客户信任培养主要讲述了私域流量维护的重要性，以及如何通过定期投喂和捕捞来维护客户关系。同时，提到了对粉丝的分类，将粉丝分为饭粉和精准粉，并对不同类型的粉丝采取不同的策略。此外，还强调了完课指标的重要性，认为完课的客户无论是品牌信任度还是转化效率都比到客的客户要高。因此，老师们需要关注并提高完课率。客户分类与转化策略主要讲述了如何通过电话催课、微信标签、客户管理系统等手段，筛选出精准有需求的客户。首先，通过电话催课，了解客户的购买需求和购买意愿。其次，通过微信标签，对客户进行分类，包括时间、成单情况、年级等信息。然后，通过客户管理系统，追踪客户的听课情况、作业打卡、沟通反馈等，最终筛选出有需求的客户。此外，还提到了在朋友圈展示客户好评、优秀作业等内容，以吸引潜在客户。朋友圈广告位的价值与利用朋友圈是一个重要的数字资产，可以作为广告位。在朋友圈中，可以展示客户的好评和笔记分享，同时要建立个人人设，展示自己的教学片段和学生反馈。在朋友圈中，要提供价值，如情绪价值，而不是仅仅卖产品。要吸引与自己认知相同或相似的人，才能达到同频。在朋友圈中，可以展示产品的优势，但不要做硬广，而是做软广。此外，还可以展示一些互动类的内容，让朋友们给出建议和想法。私域互动与朋友圈运营策略主要讲述了如何在朋友圈和私域中进行互动和推广。首先，通过交换照片等方式在朋友圈引起互动，提高评论量。其次，在私域中，可以通过建立完整的SOP，如水军、接龙报课等，引导客户从了解、信任到转化。同时，在群内进行直播、发文章、号召写作业等活动，增加互动。然而，随着群内人数增多，很多人加入后却不再发言，导致群内气氛变得沉闷。因此，在私域运营中，需要不断优化和调整策略，以提高互动效果。私域运营与转化策略主要讲述了如何提高群活跃度，包括引导客户置顶群消息、分享与孩子相关的信息、定时定量投放内容等。同时，提到了通过炸群的方式激活群，让家长关注群消息。此外，还讨论了私域的概念，认为私域是以信任为链接的纽带，包括流量、产品和服务的三个维度。在设计产品时，要考虑高客单、高复购和高服务。销售策略与私域运营的实践主要讲述了销售策略和私域运营的重要性。首先，要建立信任，让客户信任老师或销售人员。其次，要关注IP的信任度，通过各种方式提高品牌形象和可信度。在私域运营中，要注重流程、产品设计和服务，与学生进行互动，提供解答。最后，要关注流量和维护，前端的销售人员数量要与后端服务的人数相匹配。销售策略与人员配置分析讨论了如何通过数据分析来支撑前端业务，以及如何提高销售效率。首先，通过数据支撑前端业务，可以更好地了解客户需求，提高转化率。其次，提高销售效率，可以通过优化流程和提高服务强度来实现。例如，在私域转化中，可以采用三级产品矩阵，根据不同客户需求进行分层销售。此外，还可以考虑使用兼职人员来降低人工成本。总之，通过数据分析和服务优化，可以提高销售效率，实现更好的业务效果。私域运营与微信工具选择讨论了私域运营中使用企业微信和个人微信的选择问题。企业微信在数据统计和客户管理方面具有优势，适合量大、人多的情况。个人微信号则更适合打造个人IP，但需要做好防封号的准备。此外，会议还提到了企微的一些新功能，如不允许群内互相添加好友、离职转接等，这些功能有助于提高私域运营的效果。最后，会议强调了流程设计的重要性，一个好的老大应该像程序员一样做好流程设计，让团队成员按部就班地执行。知识付费服务的流程与策略主要讲述了知识付费业务中的服务流程。首先，前端要有IP和操盘手，后边要有家人的客服，保证添加率和回复准确性。其次，要有一套自己的小流程，包括问候语、注册听课平台、课程价值塑造、客户信息采集等。然后，进行客户分层，分完之后第二天准备提醒上课的事情。在消转前一天，要保证挂科率。此外，还要注意筛选客户，通过电话通知等方式筛选出有意义的客户。最后，要避免过度骚扰，对于不感兴趣的客户可以拉黑。私域流量运营的挑战与应对这段内容主要讲述了私域打法的现状和未来发展趋势。现在的私域打法已经让很多人感到厌烦，大家开始对群发消息产生自动屏蔽的习惯。同时，市场上真正厉害的老师并不多，很多都是靠广告吸引客户。这种情况下，要想在市场上立足，需要有专业的服务和高客单，但这也意味着高成本。因此，小而美的课程或社群可能并不是一个正确的假设，应该适当放量，最终推出高端课程。抖音运营与线下线上的挑战这段内容主要讲述了抖音在吸引用户和提供服务方面的优势，以及线下的成本控制问题。同时，提到了国家政策对线上线下教育的影响，以及商业化趋势。建议大家在选择学习资源时擦亮眼睛，甄别有用信息，真诚利他。最后，感谢昌奇的分享，并期待他在创业时能再次参与节目。欢迎访问Coach8官网：https://jl8.cn 与我们交流

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