E446-《盒马X会员店关停：是“水土不服”，还是阿里自己的战略失误？》胡讲8讲

在本期播客中，主持人讨论了盒马鲜生与山姆会员店的会员制超市现状。随着消费者对会员制的信任逐渐崩塌，主持人分享了个人的体验与观察，分析了会员制的商业模式为何在中国市场面临挑战。通过对比不同超市的经营策略，探讨了消费者在付费会员时的心理和期待。究竟会员制超市未来能否扭转颓势？让我们一起深入讨论这个话题。 【时间线】00:02:03:盒马会员店：中国会员制超市的探索与挑战00:04:19:会员制超市的前世今生：从美国到中国市场00:08:40:信任模式的崩塌与发展趋势：盒马、山姆和张东来面临的挑战00:13:04:云盘付费是否必要？探索个人文件存储与安全的平衡点00:17:24:山姆超市与麦德隆超市：选择放心购物的对比分析00:21:46:探索超市购物模式：大包装的优劣分析及中国市场的适用性00:26:06:分析盒马的意义及其在消费者心中的地位，可能面临关停的风险。00:30:30:盒马：高端消费者的选择，中国消费者信任感的体现00:34:50:北京盒马超市：竞争激烈的市场中的生存之道00:39:13:品牌历史与记忆：山姆、COSTCO与罗马品牌的差异00:43:30:会员卡退换服务：COSTCO在中国的退货率是否与中国相同？00:47:55:会员卡的价值与挑战：探索消费者在不同场景下的付费模式 【摘要】盒马会员店关停与会员制在中国的发展最近，盒马在上海的一家会员店即将关门，引发了大家对于会员制超市形式的讨论。盒马会员店类似于山姆会员店，但在中国市场似乎并不适应。有人认为山姆会员店做得不好，产品不断下架，会员制超市形式在中国水土不服。也有人认为会员制超市形式不好，可能到今年会员卡到期，明年就不再续上。双方观点相反，引发了大家对于会员制超市形式的深入探讨。会员制在中国大陆的困境与出路薛老师认为会员制在中国大陆水土不服，核心在于信任承接能力。以山姆会员卡为例，消费者愿意支付会员费，是因为相信山姆能为其筛选出优质商品。但当消费者发现商品质量参差不齐时，信任崩塌，会员模式难以继续。胖东来的会员卡则不同，只对部分商品免费，这种模式可能更适合中国市场。总之，会员制的成功与否取决于消费者对商家的信任程度。SaaS模式下的软件付费与便利性这段内容主要讲述了讲者对于SaaS（软件即服务）模式的理解和看法。讲者认为，SaaS模式的出现使得用户可以每年为软件付费，而不是购买一次后一辈子使用。这种模式带来了便利性，尤其是在云盘、邮箱等刚需方面。同时，讲者也提到了一些非刚需的软件，如新浪微博等，用户仍然需要购买会员。总的来说，SaaS模式为用户提供了更多的选择和便利。盒马会员与山姆会员的性价比分析这段内容讲述了讲者对于购买盒马会员和山姆会员的看法。讲者认为，购买盒马会员的好处是离家近，且有一定的优惠。而山姆会员虽然价格较高，但品质更好，让讲者感到放心。讲者还提到，自己在购买消毒液时，发现山姆会员的价格更便宜，因此觉得购买山姆会员是划算的。总的来说，讲者认为山姆会员的品质和价格更符合自己的需求，因此更愿意选择山姆会员。会员店信任度与产品差异化的探讨现在大家对会员店的信任度不高，认为会员制给中国消费者带来的好处有限。大包装对于中国家庭来说并无太大优势，因为物流方便，超市的新鲜菜也很好。盒马业态中，Max店与其他店相比没有太大差异化，大包装且使用不便，因此会员卡的价值降低。河马超市与其他竞争对手相比，没有明显的优势，只能依靠淘宝闪送等便捷服务来吸引客户。消费心理与群体感知的影响因素这段内容主要讲述了消费者在购买甜食时的心理负担，以及如何在群体中寻求认同。同时，提到了选品问题，以及不同消费者对于会员制度的接受程度。讲者认为，大部分消费者可能不愿意为看不见摸不着的东西付费，但其中有一部分人愿意为这种信任感付费。此外，讲者提到了胖东来和盒马等企业在这方面的尝试，认为盒马可能更适合高端定位的人群。盒马生意兴隆与地域文化差异这段内容主要讲述了讲者在周末去盒马超市的经历，发现盒马生意非常好，但并没有一个属于自己的爆品。讲者认为这可能与当地的生活习惯和文化有关，南方地区便利店较多，而北方地区相对较少。此外，讲者提到北京超市非常多，竞争压力很大，盒马在这种环境下生存下来可能面临一定的挑战。盒马、山姆与零售巨头竞争分析讲者认为盒马、山姆和麦德龙这三个品牌中，山姆应该是首选，因为山姆在昆明的开设将带来更好的品质和服务。而盒马虽然离讲者较近，但讲者对其品质并无太大信心。讲者提到，山姆和Costco等品牌有较长的历史和较好的品牌印象，能调动消费者的记忆功能。此外，山姆和Costco的会员制盈利模式也值得关注。总之，讲者对盒马、山姆和麦德龙这个品牌的发展前景持不同态度。盒马自营与会员制的盈利模式探讨盒马自营产品不多，但会跟随其他品牌推出新产品，如山姆的酒酿大福。Costco在中国推出会员卡，提供不同的服务，如高退货率、免费物流等。会员费盈利模式类似于螃蟹券，通过赚取不换的钱来盈利。信用卡积分兑换自助餐券也是类似的盈利模式。会员卡不需要把钱弄掉，而是让顾客有进门店的资格。在美国，由于地广人稀，开便利店等成本较高，因此会员制更受欢迎。城市交通与消费力对零售业的影响这段内容主要讨论了在不同地区开设山姆会员店的挑战，如价格差异、消费力、交通状况等因素。讲者认为，虽然山姆在中国昆明开设过店，但后来因为价格过高而关门。在大城市里，山姆会员店反而能开起来。此外，讲者还提到了快递速度、会员卡办理等问题。最后，讲者提议大家加入群聊，一起分享活动，共同读书等。  欢迎访问Coach8官网：https://jl8.cn  与我们交流 

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