#VANGUARDIA - La carpeta ciudadana digital

“¿Trajo la fotocopia ampliada al 150%?”… Una de las preguntas que nos frustran luego de hacer tres horas de fila en una entidad pública y nos enteramos que hemos perdido el tiempo por no llevarla. Las filas para hacer trámites ante despachos públicos es una de las más grandes pesadillas que padecemos. Pérdida de tiempo, de dinero, soportar las inclemencias del clima, someternos al tráfico, ser asaltado por los tramitadores, correr el riesgo de contagiarse y hasta padecer la irritabilidad del servidor público de turno, hacen parte de esos ‘privilegios’ que podemos ahorrarnos si los trámites, permiten a los ciudadanos realizarlos de manera virtual. Uno de los grandes desafíos que tiene el Estado es que pueda garantizar el acceso en condiciones de equidad a los servicios de su oferta institucional. Con esa perspectiva, el Estado colombiano puso en vigencia la Carpeta Ciudadana Digital. En conversación con Germán Rueda, viceministro de trasformación digital, nos decía que los colombianos podrían saber toda la vida, dónde ubicar los documentos más importantes que se han generado en su relación con el Estado, lo que les permitirá acceder más fácil y compartirlos cuando sea requerido para dinamizar los tiempos de los trámites. Así las cosas y en condiciones de privacidad de los datos y seguridad en la información ya que sigue la arquitectura tecnológica de Estonia, el país referente mundial de gobierno digital, hoy un colombiano puede consultar el histórico de su licencia de conducción; de antecedentes fiscales que expide la Contraloría; el registro de la tarjeta profesional; el certificado de legalización de documentos de educación superior para estudiar o trabajar en el exterior y más adelante, un recurso clave: la consulta de la historia clínica. Por ahora solamente los usuarios de la EPS Salud Capital pueden consultarla. Por ahora solo son 11 trámites pero debemos apuntarle a que todos los trámites, por lo menos lo que tienen que ver con el orden nacional, estén disponibles antes de que termine el gobierno Duque y presionar para que los entes de los órdenes territoriales hagan lo propio. La transformación digital del Estado debe ser una prioridad para todos los colombianos, nos conviene. Nota: Episodio homónimo de mi columna en vanguardia.com y grabado con el micrófono Hyperx QuadCast y los audífonos Hyperx Cloud. Recuerden que en Twitter soy @Solano y en Instagram, @VictorSolanoFranco.

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