Comunicação Eficaz #8 - Cuidados com certos termos

Você já parou para pensar que alguns dos termos que usamos, até sem maldade alguma, podem ser mal interpretados? Pois é, alguns termos são verdadeiros gatilhos para que outros se sintam ofendidos e por isso, devemos tomar muito cuidado com o que dizemos, ainda que não tenhamos intenção de ofender. Lembre-se que, comunicar-se de maneira eficaz, é passar ao outro um mensagem de forma que ele entenda perfeitamente o que quisemos dizer.

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