Customer Success by Lui é um Podcast de perguntas, respostas e reflexões sobre CS. Neste episódio: -A convidada Jaqueline Amaro, CEO & Founder-CXÓbvio e analista de CX na Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil (CASSI), responde a pergunta: "Por que usar só NPS não faz sentido?", explorando: -Só NPS pode ser enviesado se não fazemos outros tipos de pesquisa anteriores, como CES (Customer Effort Score) e CSAT (Customer Satisfaction) -LTV tem relação com a Jornada inteira e não somente com 1 NPS periódico Link na bio! (Spotify)
No persons identified in this episode.
This episode hasn't been transcribed yet
Help us prioritize this episode for transcription by upvoting it.
Popular episodes get transcribed faster
Other recent transcribed episodes
Transcribed and ready to explore now
3ª PARTE | 17 DIC 2025 | EL PARTIDAZO DE COPE
01 Jan 1970
El Partidazo de COPE
13:00H | 21 DIC 2025 | Fin de Semana
01 Jan 1970
Fin de Semana
12:00H | 21 DIC 2025 | Fin de Semana
01 Jan 1970
Fin de Semana
10:00H | 21 DIC 2025 | Fin de Semana
01 Jan 1970
Fin de Semana
13:00H | 20 DIC 2025 | Fin de Semana
01 Jan 1970
Fin de Semana
12:00H | 20 DIC 2025 | Fin de Semana
01 Jan 1970
Fin de Semana