#define banking
#139. Salesforce: la relazione con il cliente passa dai canali fisici e digitali
28 Jul 2022
Description
In questo episodio parliamo di relazione con il cliente: multicanalità, omnicanalità o optichannel sono le parole d’ordine che banche e assicurazioni hanno dovuto inseguire negli ultimi anni. Ma, nel concreto, in che cosa si traducono? Ci facciamo chiarire un po’ le idee da Michele Cumin, Responsabile dei Financial Services per l'Italia di Salesforce.
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