Abwarten oder handeln? | Special: KI und Führung 3

In dieser Episode unseres Podcast Specials „KI und Führung“ gibt Doris Steinkogler, CEO von Siemens Personaldienstleistungen, im Gespräch mit Janina Reitschmied spannende Einblicke in die Zukunft der Arbeit mit KI. Für sie ist klar: reines Zuwarten beim Thema KI ist ein Wettbewerbsrisiko. Im Recruiting etwa verbietet der EU-AI-Act, Entscheidungen komplett an Algorithmen auszulagern. Trotzdem zeigen positive Beispiele wie KI-gestütztes Avatar-Onboarding die praktische Power heutiger Tools. Der nächste Sprung heißt Agentic AI: autonome Agenten erledigen Aufgaben, orchestrieren Prozesse und bilden eine „Hierarchie der Agents“ neben der menschlichen. Das zwingt Unternehmen, Organisationsdesign, Governance und Fehlerkultur neu zu denken. Wird KI ignoriert, drohen Kostendruck und Standortverlust – zugleich eröffnet das High-Touch/High-Tech-Modell (erstklassigen menschlichen Service mit modernster Automatisierung und KI) Europa die Chance, trotz hoher Lohnkosten wettbewerbsfähig zu bleiben. Langfristig wünscht sie sich Calm Technology – Systeme, die leise im Hintergrund laufen und Menschen Raum für echten Kundendialog lassen. Führungskräfte sollten deshalb „neugierig stolpern“ und Ängste offen ansprechen, statt das Thema an KI-Beauftragte auszulagern.

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