Digital Experience by Soho
#13 Experiencia de usuario y cliente con María Luisa Gutiérrez
26 Dec 2022
María Luisa Gutiérrez, Head of Design Consulting en Soho, ex subgerente de experiencia de cliente en Banco Estado, nos contó todo sobre customer experience management y cómo llevar adelante una estrategia de negocios centrada en el cliente y en service design. ¿Qué diferencia hay entre la experiencia de usuario y la experiencia de cliente? ¿Cuáles son los principales aportes del service design a una buena experiencia de cliente?
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