#069 Criatividade no ponto focal de uso de dados | Lucas Visconti (VR)

As marcas não querem nem podem ser chatas. Precisam, então, manter um diálogo que seja interessante para o público. Mas quem exatamente é o público? Talvez ele tenha características estáticas, mas dinâmicas. Daí, a frase de efeito: o cliente não é — ele está. Isso demanda comunicação personalizada, o que é viabilizado pelos dados. Para personalizar o conteúdo, é preciso ouvir o cliente. As ferramentas de análise de dados permitem que as empresas coletem informações precisas sobre, incluindo dados de navegação, para criar perfis mais completos. A personalização do conteúdo pode ser feita com base em informações demográficas e comportamentais, e é importante ajustar o nível de personalização de acordo com o nível de informação disponível sobre o cliente. No entanto, é necessário ter cuidado ao interpretar os dados, pois os clientes podem mudar de comportamento e os dados pré-clusterizados podem perder o sentido. Livro Marketing 4.0: https://www.amazon.com.br/Marketing-4-0-Philip-Kotler/dp/8543105331/ref=asc_df_8543105331/. Livro ZMOT: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/tendencias-de-consumo/jornada-do-consumidor/zmot-conquistando-o-momento-zero-da-verdade/. Livro Freakonomics: https://www.amazon.com.br/Freakonomics-Lado-Oculto-Inesperado-Afeta/dp/8550811157. Com: Lucas Visconti https://www.linkedin.com/in/lucas-visconti, Gerente de Marketing Digital - CRM & Growth da VR https://www.vr.com.br/; e Marcel Ghiraldini https://www.linkedin.com/in/marcelghiraldini, Chief Growth Officer da MATH Group https://math.marketing/. Apresentação: Cassio Politi https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/.

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