A culpa não é nossa

Um consultor foi procurar entender o porquê de a qualidade do setor de couros daquele país não ter competitividade internacional, apesar de ter vantagens comparativas, grande rebanho bovino e mão de obra barata, o que ajudaria a fabricar itens mais em conta. Ao conversar com o fabricante de bolsas de couro, foi informado que a culpa não era deles e sim dos curtumes que sempre estavam fornecendo às fábricas um couro abaixo do padrão e importar sairia caro demais, perdendo competitividade. Então, o problema foi levado aos curtumes. Os responsáveis pelos curtumes, ao serem indagados pelo baixo padrão dos produtos que entregavam, concordaram inteiramente com o exposto, mas de pronto já tinham uma explicação a ser dada: a culpa não era deles. Faziam um excelente trabalho de curtir e tingir o couro. Mas, o problema era o estado que o couro chegava até eles. A culpa era dos matadouros, que não sabiam abater um animal preservando o couro, pois só estavam interessados na carne. Os gerentes dos matadouros, por sua vez, disseram que entendiam a reclamação dos curtumes. Na verdade, segundo eles, a questão era outra: a culpa não era deles e sim dos fazendeiros. Havia tantos ladrões de gado, que os fazendeiros marcavam o animal a ferro milhares de vezes para se sentirem seguros de que não seriam roubados e isso acabava com a qualidade do couro. Parecia que o problema tinha sido finalmente diagnosticado. Ao conversar com os fazendeiros, após descrever as conversas anteriores, a explicação foi dada: a culpa é da vaca! Se o gado não ficasse se roçando no arame farpado, o couro não seria estragado e teria mais qualidade. Assim, chegou-se à conclusão: o problema das bolsas de couro vinha da burrice da vaca. Na verdade, pode parecer mais fácil a curto prazo “pôr a culpa na vaca” do que assumir a responsabilidade de melhorar o desempenho do seu produto ou do setor e todos saem perdendo. A cultura de responsabilizar a vaca é muito difundida nos mais diversos setores, quando não há a intenção de uma cooperação para o desenvolvimento onde todos sairiam ganhando. A vaca pode ser o fornecedor, o governo ou o concorrente, mas sempre há uma vaca para colocar a culpa.

There are no comments yet.

Please log in to write the first comment.