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Die verbreitetste Antwort auf Kundeneinwände ist das "Ja, aber ...". Gleichzeitig ist es eine der schlechtesten, weil sie Konfrontationen verstärkt. Wie aber sonst auf einen Einwand reagieren? In dieser Episode lernst du 7 Varianten der Einwandbehandlung kennen, die ganz andere Wege einschlagen.

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