Folge #38 – Was wäre, wenn Unternehmen wüssten, was ihre Kunden wirklich wollen?

Familienunternehmen bestehen in der Regel über mehrere Generationen hinweg und haben oft eine langjährige und stabile Kundenbasis aufgebaut. Kundenbeziehungen sind daher meist eng und persönlich geprägt. Man könnte also der Meinung sein, Familienunternehmen kennen Ihre Kunden besser als die meisten Großkonzerne. Doch leider stellen wir immer wieder das Gegenteil fest.Die Beziehungen sind zwar tatsächlich sehr eng und häufig auch sehr persönlicher Natur, doch auf der anderen Seite neigen Familienunternehmen auch dazu, sich zu sehr auf bestimmte Kunden oder Kundengruppen zu konzentrieren und andere Kunden zu vernachlässigen. Customer Insights bieten tiefere Einblicke in die Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensmuster der Kunden, während die Kundensegmentierung dabei hilft, diese Kunden in verschiedene Gruppen zu unterteilen und ihre spezifischen Bedürfnisse zu identifizieren. Durch die Kombination können Unternehmen ihre Marketingstrategien besser auf die Bedürfnisse ihrer Kunden abstimmen und ihr Angebot entsprechend optimieren. Lass uns aus verschiedenen Perspektiven einfach überlegen, wie unsere zukünftige Welt aussehen kann, was einzelne Trends verursachen können und welche Auswirkungen dieses Szenario auf mittelständische Unternehmen haben könnte. Perspektivendifferenzierer Johannes Josnik weckt bei mittelständischen Unternehmern die Lust auf Trends und macht Unbekanntes greifbar. Finden wir gemeinsam heraus wie Du als Unternehmer diese Welt aktiv gestalten und verändern kannst! Bei Fragen, Anregungen und Feedback schreib uns gerne an [email protected]

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