#109　解決當下的問題就有用嗎？你應該要做的是了解內在受挫的渴望！跟著薩提爾學溝通｜Emily報報

大家在溝通上是不是有過這樣的狀況？ 明明和另外一半彼此相愛，但只要一開口沒多久就會開始為了事情爭執 或是三番兩次提醒你的同事，但他們一直犯相同的錯誤 或許你曾懷疑過你的家人朋友、或是長官部屬，為什麼總是聽不懂自己說的話，也聽不進去你的需求是什麼。 但要告訴大家，其實他們都不是故意的，只是人有時候不曉得要怎麼處理彼此的關係。 心理學家 薩提爾形容，每個人都是一座冰山，外在的行為只是冰山一角，藏在水面下的一大部分，才是真正的感受。 然而，大多數的人只有看到冰山上面的冰塊，很難察覺自己和別人的溝通盲點，所以才會一直起衝突，沒有辦法好好的對話。 像是： -為什麼常常會覺得自己受委屈，得不到別人的認同？ -為什麼沒有人了解、聽見我的需求？ 所以我們這一集就跟著薩提爾一起來學溝通吧！ 本集精華： 📍為何相愛但一開口就爭執 📍慣性是怎麼束縛我們 📍辨識4種行為模式 📍情緒不能圍堵只能疏導 📍討論期望與具體行動 📍為什麼沒有人了解 聽見我的需求 ✈️這集節目的航空小知識單元：Final call 最後登機廣播 【空姐報報帶你快速通關！應考空服員全方位指南】 🔥課程精華和詳細介紹在這：https://hahow.in/cr/emilypost Emily TED演講：https://youtu.be/gJoZjx3ty1c Emily新書《比淚水更美的是：重新開始的勇氣與自信》上市 購買連結：https://lihi1.com/MdtLw 👱🏻‍♀️高端服務力音頻課程 - Emily報報的飛行觀察 ：https://lihi1.com/yiGsk 你如果喜歡這一集的節目，也歡迎大家在itune store給我五顆星的評價：https://lihi1.com/TQDRa ，也可以留言鼓勵我喔 聽完今天的節目，我也很想知道大家的回饋，如果有想法和問題，歡迎到我的粉絲團或是Instagram找我，只要搜尋空姐報報Emily，就可以找到我 聽眾信箱：[email protected] 追起來我的Instagram，有許多有趣的飛行小故事和彩蛋分享 讚起來我的Facebook，會有我的精彩寫作和直播內容 訂起來我的Youtube，有關於我的空服員工作大解密，以及考空姐教學 -- Hosting provided by SoundOn

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