Energéticamente 09 - Roberto Giner (Octopus)

En este capítulo nos acompaña Roberto Giner, CEO de Octopus Energy en España, una de las compañías que más está agitando el mercado eléctrico en los últimos años.​En la conversación con Roberto repasamos cómo ha cambiado el sector eléctrico en 2025: desde el gran apagón del 28 de abril y lo que ha supuesto para clientes, distribuidoras y comercializadoras, la incertidumbre regulatoria y el famoso “sistema reforzado”. Hablamos de por qué, pese a los titulares, el sistema eléctrico español no tiene un problema técnico de fondo, sino de gestión, de costes y de cómo se traslada todo eso a la factura de la luz.​También profundizamos en por qué 2025 ha sido “el año de la batería” y cómo el descenso de precios está disparando su adopción en el residencial. Además, comparamos el caso de Reino Unido con España, el potencial de ingresos para el usuario final y el papel clave que jugará la regulación para que estos modelos despeguen aquí.​Hablamos también mucho sobre Octopus: su cultura de atención al cliente, la transparencia y el uso intensivo de tecnología para reducir costes operativos y mejorar la experiencia del usuario. Hablamos en detalle de Kraken, la plataforma que usan para operar millones de contratos, de cómo está pensada para que el agente resuelva todo en una sola llamada y de por qué esa combinación de tecnología + cultura es más importante que el software por sí solo.​También analizamos el papel del consumidor en la transición energética: cómo hacer que la energía “forme parte de tu vida”, qué servicios puede ofrecer una comercializadora para convertir a un cliente pasivo en un usuario activo y qué rol tendrán el autoconsumo, las baterías y los vehículos eléctricos en ese camino. Roberto deja varios mensajes muy claros para quienes empiezan su carrera profesional en energía y por qué este es uno de los sectores estratégicos más interesantes para los próximos años.

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